【摘 要】作者以国家开放大学出版传媒集团为例，对大学出版社媒体融合工作优化策略进行探索。探索路径为：对该集团主要读者进行调研，了解其使用该集团媒体融合出版物的情况，以及对于优化媒体融合工作的建议；了解和学习三家优秀大学出版社媒体融合工作成功之处；尝试提出了国开出版传媒集团媒体融合工作优化模式和八方面改进措施。
　　【关键词】 大学出版社，媒体融合，优化模式，策略

　　近年来，大学出版社在媒体融合工作中取得丰硕成果。随着时代发展与技术进步，大学出版社媒体融合工作应当如何进一步优化？许多研究者对此进行了广泛的探讨。笔者按照其研究对象的不同，将这些探讨分为两类：一类是对大学出版领域媒体融合发展策略的宏观研究，通过分析教育出版活动本质和价值，结合信息化带来的深刻变革，指出未来出版必将不断与信息技术加深融合[1]；通过梳理信息化时代教育的变化和媒体融合发展的机遇，强调建设智能出版能力,打造全媒体出版形态，创新媒体融合机制[2]，从提供“内容”，向提供“内容+服务”转型,打造教育出版新业态[3]；分析5G技术特点和典型应用场景,探讨5G技术对教育出版的内容生产、业务流程优化和产业链重构可能产生的影响[4]；从人工智能与教育出版的应用现状入手，分析人工智能在教育出版领域的发展方向，从内容、产品和市场方面探究人工智能与教育出版的融合发展路径[5]。另一类是对大学出版社媒体融合案例进行具体分析，从媒体融合发展布局、战略定位、经营管理，到平台建设、全媒体选题产品开发和出版、营销业务的数字化转型，以及相关的机制创新、团队建设，分享了大学出版社对于媒体融合的探索和感悟，如清华大学出版社立足于服务教学的基本定位,提出以课程为中心的融合教材是未来教材发展的新形式[6],推出了文泉学堂系列平台矩阵,在不断的产品更新和运营过程中,联合多家大学出版社共建资源、共享工具,为高校提供全方位的专业知识服务[7]；北京师范大学出版集团积极探索教育出版智能化、知识服务模式和媒体融合的盈利模式，促使传统编辑向产品经理角色转型[8] 。

　　通过文献调研，笔者认识到，媒体融合正在使大学出版社发生深刻变革，同时，由于各个大学出版社的具体情况不尽相同，媒体融合工作优化策略必然有所差异。笔者试图探索国家开放大学（简称国开，后同）出版传媒集团媒体融合工作进一步优化的策略，就必须从其实际情况出发，以满足读者需求为导向，吸取优秀大学出版社的宝贵经验，进行深入的研究。

　　据此，笔者确定了如下的探索路径：

　　（1）对国开出版传媒集团的主要读者进行调研，了解其使用该集团媒体融合出版物的实际情况，以及对于优化媒体融合工作的建议；

　　（2）了解若干优秀大学出版社媒体融合工作的成功之处，进行分析和借鉴、学习。

　　（3）按照国开出版传媒集团媒体融合工作的实际情况，参考国开师生的建议，并且借鉴、学习优秀大学出版社的成功之处，尝试提出国开出版传媒集团媒体融合工作优化模式，以及主要的改进措施。

　　一、对于读者使用媒体融合出版物的调研

　　国开出版传媒集团的主要读者，是国开师生。笔者面向部分师生，针对该集团的媒体融合出版物，进行了访谈和问卷调查。

　　1. 从调研看目前媒体融合工作存在的不足

　　在调研中，师生们普遍表示该集团媒体融合出版物的质量和相关服务总体良好，对于教学发挥了重要支撑作用。同时，部分师生也提出一些不足，主要包括：

　　（1）集团开放云书院阅读平台与国开若干教学网、管理网的关系、配套使用方案不够明确，有时造成不便。

　　（2）开放云书院阅读平台相关APP的使用界面不够理想，运行速度不够快，尤其在考试之前的关键时期变得更慢，影响使用。

　　（3）教学交互功能是媒体融合出版物应有的最大特点之一，是提高教学效果的重要工具，但在目前对于教学交互功能开发、运用得还不够充分。

　　（4）对于新的信息技术，跟踪、探索和应用不足。

　　2. 师生们对改进媒体融合出版物的建议

　　在调研中，师生们从各自角度出发，对于改进媒体融合出版物提出了很好的建议，主要包括：

　　（1）媒体融合出版物涉及教学内容、多种媒体技术及其配合使用，应该做好整体设计、统筹开发、保障质量。

　　（2）加大人力、财力投入，加强研究、开发力度，积极跟踪、运用新的信息技术手段，不断提高媒体融合工作水准，改进教学效果。

　　（3）优化开放云书院阅读平台相关界面、功能及运行速度，不断改进用户体验。

　　（4）加强编辑、制作人员的专业水准，不断提高产品质量。

　　（5）加强对于媒体融合产品及服务的宣传力度。

　　3. 思考

　　梳理调研中发现的不足，结合师生们提出的建议，笔者认识到，在该集团媒体融合工作中，要注意做好下述工作：

　　（1）进一步加强与学校信息建设管理部门、教学管理部门、教学资源建设管理部门的沟通协调，努力推动开放云书院等平台与国开若干教学网、管理网的统筹规划、整合优化，统一技术路线与登录门径。

　　（2）开放云书院等平台是媒体融合工作的重要抓手。要进一步提高平台相关硬件、软件的配置水准，确保大量学生集中登录使用时的运行速度不会明显降低；加强平台及相关APP功能、界面优化，不断改进用户体验；加大对于开放云书院等平台及其功能、应用的宣传、推广力度。

　　（3）强化员工的创新意识，加大科研工作力度，努力学习、研究、运用媒体融合的新理念、新技术、新方法，以科研引领日常工作，提高整体创新能力。

　　（4）注重教与学双方的互动性设计，提高出版物的易懂性、易学性，精心设计、化难为简，改进教学效果。

　　（5）进一步加强信息技术队伍建设，增强技术开发、创新能力，不断提高业务人员的专业水准。

　　二、对三家优秀大学出版社的调研

　　笔者选择清华大学出版社、中国人民大学出版社、北京师范大学出版集团为调研对象，其共同特点是媒体融合工作出色，为大专院校教学提供服务，工作性质与国开出版传媒集团相近，调研结果具有一定借鉴意义。

　　1. 对清华大学出版社媒体融合工作的调研

　　（1）清华大学出版社以其下属音像电子与数字出版分社承担音像、电子和数字产品的策划、制作工作，带动全社媒体融合发展。

　　（2）以文泉学堂系列平台支撑媒体融合发展，提供教育教学的智能化、网络化整体解决方案。文泉学堂系列平台包括文泉课堂在线学习平台、文泉书局阅读平台、文泉题库组卷和评测平台等，具有模块化特点，便于用户根据自身需要灵活选择、运用。

　　（3）建设、使用了清华职教理实一体化仿真教学平台，融虚拟仿真实训、富媒体教学资源、学习过程、在线智能评测于一体，利于提升学习效果和实操技能。这一方面显示了先进的信息技术研发实力，另一方面表明实验实训网络教学平台已经具备实用价值。

　　（4）秉持以课程为中心的媒体融合研发理念，同时，所有在线课程均配套有纸质教材，认可纸质教材的教学功能。

　　2. 对中国人民大学出版社媒体融合工作的调研

　　（1）独资设立北京人大数字科技有限公司，承担媒体融合工作，研发与应用新技术，将传统出版的内容资源优势延伸到数字出版领域，被认定为“高新技术企业”。

　　（2）已建设和提供大量网络课程资源，并为教师提供网络服务，包括网上活动、样书申请、书目下载、教学资源下载和线上直播服务等。

　　（3）基于实用理念打造富媒体数字教材，追求新颖的学习体验；基于知识点体系的教学资源组织，以及大数据分析与智能测评，为用户提供全过程教学管理与进度监控。也可提供网络班级管理、教学计划、教材阅读、笔记书签、知识点树、资源管理、作业考试、学生评价、答疑解惑、论坛互动等功能。

　　（4）建设了优质内容与先进技术深度融合的系列数据库产品，主打产品有中国思想与文化名家数据库、中国审判案例数据库等，多次获得行业大奖，在三百多家海内外图书馆投入使用。

　　3. 对北京师范大学出版集团媒体融合工作的调研

　　（1）合资设立子公司北京京师讯飞教育科技有限公司承担媒体融合工作，紧跟教育科学和信息技术发展潮流，围绕中小学教育教学，建立了以多媒体教学资源库和北师大版媒体融合出版物为核心的、跨终端、跨平台的教学服务系统，为中小学师生提供智能化、个性化的教学服务，探索媒体融合的商业模式、营利模式、运营模式和服务模式。

　　（2）按照市场实际情况，根据客户具体需求和教学内容不同特点，开发了北师媒体融合出版物平台、京师慧数学平台和京师评测平台等各具特色的应用平台。

　　（3）媒体融合出版物不仅拥有图、文、声、像、影等多种媒体呈现形式，而且积极运用语音识别技术、人工智能技术和大数据技术，对多类教学情况进行精准智能评测，可以对院校、教师、学生三类主体分别提出多维度的教学情况分析报告。

　　4. 思考

　　对这3家出版社的调研，使笔者得到很多启发。

　　（1）媒体融合可以促进纸质教材的销售，有效减少教材库存，防止盗版发生，提高盈利能力，保障大学出版社的可持续良性发展。

　　（2）媒体融合可以提供网络教学管理、作业考试、学生评价、答疑解惑、论坛互动等数字化教学服务，通过大数据技术及人工智能技术，形成更多的衍生产品、服务以及商业模式。

　　（3）应加快实现编辑出版事业部整体转型升级发展，打破以往编辑部门与数字业务部门“两层皮”的状态，事业部不仅开发纸质教材，也同时开发各种数字教学资源，在选题研发、产品设计阶段就追求媒体融合。

　　（4）可以设立子公司，专注于媒体融合业务，紧跟信息技术发展潮流，在运营机制、人才聘用、薪酬体系等方面大胆尝试，充分调动、激发员工开拓创新的积极性，最大限度提高企业竞争力，提高媒体融合工作的质量与效益。

　　（5）信息技术的快速发展、特别是5G技术应用的迅速推广普及，为增强现实技术（AR）、虚拟现实技术（VR）类教学资源库的开发、应用提供了巨大可能性，应加快研发增强现实技术（AR）、虚拟现实技术（VR）类教学资源应用平台，提高媒体融合业务发展进程和水准。

　　三、国开出版传媒集团媒体融合工作的优化模式和主要的改进措施

　　综合前述调研所得，笔者认识到，国开出版传媒集团可以进一步优化媒体融合工作模式，并采取八方面措施改进媒体融合工作。

　　1. 构建国开出版传媒集团媒体融合工作的优化模式

　　国开出版传媒集团在媒体融合工作中要特别注重三条原则，即平台一体化、资源立体化，交互智能化，在此基础上，笔者尝试构建了其媒体融合工作的优化模式，如图1所示。

图1 国开出版传媒集团媒体融合工作优化模式示意图

　　2. 国开出版传媒集团改进媒体融合工作的主要措施

　　结合图1所示媒体融合工作优化模式，笔者建议国开出版传媒集团当前可以采取以下措施来改进媒体融合工作。

　　（1）加快把集团网络平台建设相关工作纳入学校信息化建设的整体规划当中。

　　国家开放大学在2021年将实现5G校园全网段全覆盖，支持多终端学习的国开学习网、全过程线上管理平台将投入使用。集团应不失时机地把自身网络平台建设、使用等工作，纳入国开信息化建设发展的整体规划之中，以便统筹安排资金、人力与进程，统一技术标准和登录门径，提高集团媒体融合工作的针对性、目的性、前瞻性，也有利于提高国开师生运用学校和集团各类数字教学资源的便利性和可能性。

　　（2）强化精品战略，遴选媒体融合出版物重点选题，选派精兵强将，加大资金投入，打造精品。

　　实施精品战略是大学出版社永恒的主题。集团要遴选重点选题，加大资源投入，把出版物内容与技术、内容与媒体、内容与服务等多方面因素有效融合，深度创作，努力打造媒体融合出版物精品，立标杆、树品牌。

　　（3）加快增强现实技术（AR）、虚拟现实技术（VR）教学资源库的探索和研发建设，注重研制共建共享技术规范。

　　增强现实技术（AR）、虚拟现实技术（VR）将真实世界信息和虚拟世界信息有效集成，能够激发学生的学习兴趣，降低难度，扩大优质教学资源的共享范围，发挥强大的教学效用。5G产品的迅速推广，为此类教学资源的开发、应用提供了巨大可能性。集团应进一步加快探索增强现实技术（AR）、虚拟现实技术（VR）教学资源库，注重研制共建共享技术规范，推动合作伙伴建设和共享相关教学资源，实现高效管理与多终端、多场景应用，加快建设进程，降低重复研发成本。

　　（4）积极研究、运用大数据技术，探索媒体融合出版物的学习过程记录分析、智能提示功能，实现因材施教。

　　积极研究、运用大数据技术，使媒体融合出版物能够自动跟踪、记录远程自主学习的学生的网络学习动态，即时分析和发现学生在日常学习过程中存在的不足，即时提醒其注意纠正，并且给出针对学生个人的学习建议等个性化解决方案，实现因材施教，有效地提高学习效果。

　　（5）注重迭代开发，与时俱进，小步快跑，不断优化媒体融合出版物的用户体验。

　　信息技术在飞速发展，以往制作的媒体融合出版物随时面临着落伍的可能性；新的媒体融合出版物涉及的技术更加复杂，对配套设施的要求也更高；越来越多的、背景各异的师生使用媒体融合出版物，要求媒体融合出版物具备更宽泛的适用性，这些因素使得媒体融合出版物不可能一成不变，必须迭代开发，与时俱进，小步快跑，要及时发现不足、解决问题，不断优化媒体融合出版物的用户体验。

　　（6）通过媒体融合出版物，建设和运用网络社区，充分掌握师生需求，努力提供多方面优良服务。

　　通过媒体融合出版物与相关学校建立网络联系，让集团员工与读者共享网络虚拟社区，充分、准确、及时地了解读者需求，提供更多的衍生产品以及服务模式，利用网络开展个性化服务，让读者可以自主通过网络，随时按需办理完成所有与教材相关的事务。

　　（7）研究开发与网络教学资源融为一体的、具有更强教学功能的、品质优良的新型文字教材，确保价格合理。

　　编辑、制作人员要积极参与课程组的多种媒体教材一体化设计工作，通过各种技术手段把文字教材与网络教学资源融为一体；进一步挖掘文字教材的教学潜能，对复杂教学内容进行深度加工处理，降低学习难度；科学制订销售价格，使价格在同类教材中保持低位。

　　（8）进一步强化集团员工的研究与创新意识，加大科研工作力度，以科研引领媒体融合工作。

　　进一步强化员工的研究与创新意识，鼓励研究和运用传统的文字音像出版、新兴的数字出版知识与规律，跟踪信息技术的发展，勇于尝试、探索、应用，加大科研工作力度，以科研引领媒体融合工作。

　　主要参考文献
　　[1]徐东.教育出版在互联网时代融合发展的思考[J].出版广角，2016（18）：12-14.
　　[2]孙真福.新时代教育媒体融合发展的思考[J].出版参考，2021(01)：5-8.
　　[3]王志刚.构建以媒体融合出版物为内容核心的服务教育新业态[J].科技与出版，2019（11）：12-17.
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　　[7]庄红权,温韫辉,周丽娟.不断推动媒体融合向纵深发展[J].中国传媒科技，2020（11）：7-10.
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来源：国家开放大学出版传媒集团