书名：《客户沟通技巧》
　　ISBN：978-7-306-04682-6
　　作者：华婷 刘艳桃 
　　印次：1-1
　　开本：大32开
　　定价：￥28.00　
　　出版社：广州中山大学出版社有限公司
　　页数：177页 
　　出版日期：2013-10-01 
 
　　内容简介：

　　本书的作者长期奋斗在教学第一线，具有丰富的客户沟通实践工作经验。本书根据作者多年的教学实践和工作经验进行总结、提炼、整理并编纂而成。本书中的素材和案例大多为作者在一线教学实践工作过程中积累起来的，特别是很多趣味小游戏都是通过了课堂的检验。本书介绍的实战技能，对提高客户沟通实战能力很有帮助，是读者理解和掌握客户沟通的技巧的精华部分！无论对于在校大学生还是职场人士，都有很强的指导意义。



　　来源：广州中山大学出版社