清华大学出版社《消费者行为与管理决策》 - 书讯

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清华大学出版社《消费者行为与管理决策》

2003-09-04 10:26:59 来源：

《消费者行为与管理决策》
　　〖美〗卡迪斯／著　马龙龙／译
　　清华大学出版社出版　39.00元

　消费者行为研究的是人们对产品、服务以及对这些产品和服务进行的营销活动的反应，本书是一本颇具特色与影响力的教材，所采用的观点属于营销实践者的观点，他们希望对消费者在判断和决策时的心理过程和现象加以理解。全书的第一部分论述消费者如何获取、记忆和使用产品知识，以消费者购买决策形成心理活动特点与行为表现为主线展开，包括消费者的注意、理解、记忆、判断和选择；第二部分论述说服和影响，即如何根据消费者的心理及行为特点对其进行有效营销；第三部分是管理决策，从细分市场入手，论述了新产品开发与产品管理，并列举出管理决策中的各种偏见，提出了管理决策水平的策略。本书内容全面，脉络清晰，贯穿着心理学的科学观点与方法，充满了经营管理的策略与技巧，具有很强的启发性和实用性。

来源：中华读书报２００３.９.３

本版责编：姜舒

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