《赢得盈利客户》中国人民大学出版社 - 新书快递

搜索新闻图书 ISBN 作者音像出版社代办站教材征订

购书请登录免费注册客服电话:010-62510665 62510769

购书指南购物车我的订单征订单存书架小团购二手书优惠活动关于我们

《赢得盈利客户》中国人民大学出版社 - 新书快递 - 中国高校教材图书网

主页 > 新书快递

《赢得盈利客户》中国人民大学出版社

2010-04-16 10:45:11 来源：中国人民大学出版社

　书名：赢得盈利客户（沃顿商学院图书）[订购]
　ISBN：978-7-300-11842-0
　印次：1-1
　作者：V.库马尔（V.Kumar）
　开本：16开
　装订：平装
　字数：224千字
　定价：38.00
　出版社：中国人民大学出版社
　发行编号：118420
　出版日期：2010-04-01

　内容简介：

　一个有效的客户管理策略是提升客户忠诚度、拓宽客户群，还是使客户利益能力最大化？传统的观点一贯过度强调客户忠诚度的重要性，本书则认为，获取和维系具有赢利性的客户才最有意义！本书从全新的视角，将忠诚度与盈利性紧密地联系起来，基于盈利性的策略强调客户的未来价值，并通过客户终身价值（CLV）加以衡量。作者开发了创新性的CLV计量方法，帮助公司制定与客户获取、维系以及流失有关的客户管理策略。

　作者简介：

　V.库马尔（V.Kumar）市场营销领域世界排名前5位的顶级学者之一。康涅狄格大学商学院金融服务ING中心首席市场营销教授和执行董事。

　在教学和研究方面获得了广泛认可，并荣获诸多殊荣。在《哈佛商业评论》、《市场营销杂志》等众多权威学术期刊和商业杂志上发表过多篇论文，曾获得Don Lehmann奖和MSI/Paul H.Root奖。与人合著有《营销研究》、《客户关系管理》等多部著作和教材。

　担任多家《财富》500强企业的顾问，与IBM、宝洁公司的合作分别入围2006、2007年的“实践竞赛奖”。

　因在市场营销策略和组织内部营销领域的杰出贡献，被“美国市场营销协会特别利益集团”授予两项终身成就奖。

来源：中国人民大学出版社

本版责编：金洋

    

相关评论发表评论发送新闻打印新闻上一条下一条订购关闭

全国大学出版社

北京　安徽　重庆　福建　广东　甘肃　广西　贵州　河南　湖北　河北　海南　香港　黑龙江　湖南　吉林　江苏　江西　辽宁　澳门　内蒙古　宁夏　青海　四川　山东　上海　陕西　山西　天津　台湾　新疆　西藏　云南　浙江　