每个合格的医生都知道，要想让一个病人重新适应他原有的生活，不仅是给他一片药或切除一个脏器那么简单。为某个个体或某个机构改善其公共关系，也并不只是使用哪种工具或技巧来实现预期效果的问题。整个人或整个机构都需要更好地协调自己所处的环境，并改善与环境的关系。

　　在应对当代社会的公共关系问题时，没有简单的办法或易行的方案。现代公共关系源于对个体、机构、社会群体，以及它们之间的相互关系的理解。

　　本书并非企图囊括公共关系中迄今为止还没有被充分探讨的地方。它想做另外两件事。

　　第一，它力图告诉读者，现代公共关系并不是谁一拍脑袋就想出来的——它有自己的历史，它的演进源自远古时期人类对“领导力”和“整合”的需求。

　　第二，本书力图展示不同案例中体现出来的各种公共关系思路，它们是作者从自己近 35年公共关系顾问生涯经验中提炼出来的。书中的每一个案例，都是为了让读者体会作者在分析公共关系项目和得出结论的过程中所涉及的方法和思路。

　　本书给出了分析和解决公共关系问题所用的方法，从而使读者能够获知这些方法中蕴含的基本原则。基于这些原则，如果读者愿意，他可以针对自己的具体问题来想出应对的办法。对公共关系技术层面的描述，则并非本书意之所及。

　　本书是“现代公共关系之父”伯内斯的集大成之作，是公共关系史上难以逾越的一座学术高峰。在伯内斯看来，现代公共关系的精义在于制造认同以增益公共之善。面对现代社会的纷呈乱象，唯有从个体、机构、社群及其相互关系出发，才能处理好公共关系问题。这一道理既是现代公关历史惠赐后人的启迪，亦是他数十载从业经验的结晶。

　　与此相应，伯内斯的这本公共关系学教材分为上下两个部分。上部，他以信息、说服和整合三条线索牵引了现代公共关系从古至今的历史；下部，他为读者精心准备了十九个应对具体公共关系问题的案例。他希望本书能够令读者对公共关系行业拥有崭新而全面的认识：这一行业并非凭空而来，也绝无易行之术；它存在的“元理由”是：推动个人、群体和社会机构的彼此调适，从而服务于全人类的整体利益。

来源：中国传媒大学出版社