商务部近日发布《关于“十二五”时期促进零售业发展的指导意见》，“意见”明确提出，要促进网络购物，鼓励大型零售企业开办网上商城，重点支持以中小零售企业为服务对象的第三方平台建设，推动建设行业电子商务平台，促进线上交易与线下交易融合互动、虚拟市场与实体市场协调发展。
　　在出版领域，电商、出版社、新华书店、民营公司都运营着自己的图书网上商城，而在目前大型电商网店左右图书网购市场的环境下，新兴网店如何破土求生、发展壮大成为业内关注的话题。

　　电商领跑 新网店跟随
　　近年来，网上书店发展呈升温之势，虽然许多出版社、新华书店办的网店纷纷萌芽，但传统电商渠道仍掌握着市场的大部分份额。
　　作为老牌网上书店，2009年当当网图书销售码洋22亿，2010年销售总码洋达30亿，而2011年其前3季度销售总码洋已经超过2010年近一倍，共卖出1.45亿本书。
　　来势凶猛的京东商城从2010年11月开始涉足图书行业，发展到现在仅仅一年多的时间， 其销售额却正以超过20%的单月复合增长率快速壮大。京东商城副总裁石涛表示，坚持购物体验、让购物变得简单快乐正是京东商城网购图书快速发展的原因。目前，京东图书已与超过900家供应商达成合作，图书品种达到95万种。2012年，预计京东图书的销售将有可能突破200%的年增幅。
　　在刚刚过去的2011年，亚马逊中国的图书音像业务同样实现了百分之三位数的增长。
　　其他网店中，新华文轩出版传媒股份有限公司所属文轩在线电子商务总计实现图书销售较去年同比增长逾100%，是国内少数几家销售过亿的图书网站。相比电子商务行业平均不足50%的年增长率，文轩网预计2012年的图书网络销售能继续实现100%的增长趋势。
　　相比较大型网店图书销售的涨势，新兴网店在“网购风潮”中却始终处于逆风前行的状态。江苏新华发行集团信息部主任范建国介绍，在网购盛兴的当前，江苏也未曾放慢脚步。自2009年开始，集团公司就成立了淘宝旗舰店，同时也在制定着自身网店的运营计划。对于网店经营，集团2010年实现600万元的销售码洋，2011年增长20%，达700余万。虽然取得了较快发展，但市场份额方面仍处于追随者的角色。

　　立足优势 力争“破土”
　　商务部“意见”发布之后，网上书店更应看到商机，然而，由于自身发展程度不同、侧重点不同，出版社、新华书店等开设的网上书店所面临的直接问题便是如何在电商垄断的市场中求生。这其中，如何利用好自身现有资源，拒绝跟风而动，做出自身品质与特色是众多网店思考的问题。
　　文轩网市场部经理杨超表示，文轩网是电子商务市场的后进者，相较先进入电子商务市场的企业，还需要加强对网络品牌建设的投入力度。新华文轩的战略支持、专业人才的储备培养和用户体验优化等都是支持文轩电子商务快速发展的动力。杨超说，新华文轩高度重视电子商务，制定了明确的电子商务发展战略，将网络购物作为公司未来的战略方向，加大了对电子商务的资源投入。目前，电子商务已成为新华文轩继零售、征订、中盘之后的又一战略渠道。
　　不仅是文轩，深圳购书中心网购部也深切地感受到大型电商挤压下书店经营的举步维艰。网购部任经理表示， 深圳购书中心这些中型图书企业必须在2012年找到自己的生存之路。当前网购市场已经比较成熟，要想在这激烈的竞争中站住脚，还得有三拼：一是拼内功，完善自身网站的功能，提升用户体验，及时推荐用户想要购买的图书，并重点升级作为网购核心网上支付功能；二是拼营销理念，优秀有创意的活动必不可少，适时恰当的促销活动能大幅提高销售；三是拼平台，利用深圳购书中心“深圳市重点文化产业基地”和“深圳市文化+旅游基地”的平台，扩大电子产品、商务礼品、旅游产品等非图书产品的供应，提升盈利能力，同时还要发挥投资方集团优势（中国核工业集团公司）和合作方（浙江省新华书店集团）平台优势，挖掘内外资源。
　　人大出版社网上书店负责人周倩则更关注网店的规模效益。人大社网上书店是依托于出版社读者服务部的实体门店所做的网店，所以网店库存、资金周转之类的压力基本没有，这是其优势所在。但人大网店作为以专业书销售为主的网站，且是隶属于出版社，因此会有很多读者认为网店只销售本版图书，导致部分读者群体无法覆盖。而该网站又因为总体规模并不太大，无法组建自有的物流体系，因此物流成本较高且服务质量不稳定。整体来看，网购仍将持续增长势头，但是网购市场这块“蛋糕” 越分越小，竞争白热化程度越来越高，小型网店逐渐开始面临严酷的市场考验，优胜劣汰的市场法则在中小型网店中会表现得越来越明显。周倩认为，盲目模仿大型网店不太可行，专业化、有鲜明特色是应对之道。
　　在坚持自身特色与优势方面，北发图书网负责人江经理也表示了相同的意见。在竞争激烈的市场中，北发图书网要充分挥北京发行集团的优势资源，注重自身的品牌、信誉优势，理性地参与竞争，坚持北发网长远有效的良性发展准则，努力实现做强做大的发展目标。
　　湖北崇文书城总经理刘成名表示，在电子商务发展的浪潮之下，崇文书城也开设了淘宝网店，还主要是对实体书店的功能补充，化解实体书店营业模式单一的问题。相对于纯粹的网上书店，崇文书城由于具备实体店与网店的“双核”，产生了1+1>2的效果，实体书店与网络书店进行互补，这也是实体书店开设网店的竞争优势。网店开设1个月以来，已实现销售码洋8万余元，达到预期水平。对于实体店与网店的发展，刘成名提到了“平衡”二字。“将客户群体进行明细分化，是网店与实体店互补经营的方式。”刘成名说。

　　繁华背后有隐忧
　　网上商城发展热浪滚滚，然而在一片“繁华”的背后仍存在着一丝隐忧——相关政策和法规不完善，体验水平较低，网购用户购物的习惯尚待培养，快递、在线支付等电子商务关联行业的业务质量有待提高，等等。这些都是电子商务在发展不成熟时的常见弊病，在繁荣发展网上购物的政策下，这些问题都亟待解决。
　　正如石涛所说，网店的电子商务模式实际上就是一个体验的竞争，谁能够做出最好的体验，谁在未来就能够成功。其实电子商务也好、传统企业也罢，都只是发展模式的不同而已，在本质上没有区别，归根结底都是为消费者服务，解决消费者的需求，所以无论是作为企业的领导者，还是行业的推进者，最重要的是对消费者、对社会负责任。

来源：《出版商务周报》2012年02月27日