对于出版社来说，不仅要进行数字产品的研究与开发，更应该做好数字化建设的基础性工作，如开展信息化建设。这是出版社由传统出版迈向数字出版的关键一步。

    迈好信息化建设关键一步

    数字出版是出版业未来重要的发展方向，这一点毋庸置疑。

    在出版社信息化建设中，高等教育出版社起步较早，2002年底，高教社决定实施ERP项目，2003年，高教社HEP-SAP系统正式上线，并且是项目管理、生产计划管理、物料管理、销售管理、财务会计、管理会计、人力资源管理七个模块同时上线。2005年他们启动了“内容管理系统建设工程”，即通过统一的技术要求，按照科学的分类，把分散在出版社内部各个部门的内容资源数字化后放到一个系统进行统一管理，这样同一内容资源可以为图书出版、按需出版、网络出版、电子出版、学科网站等反复利用，以达到资源利用的最大化，从而做到资源的充分共享和多次使用。同时，内容管理系统还搭建了一个作者和编辑协同工作的网络平台，在平台的虚拟工作区中，作者、编辑、审稿人员、版面设计和封面设计人员等可以进行各自的工作并互相进行沟通，这意味着将基于信息化技术来重组生产流程、优化生产流程，从而达到缩短生产周期、提高工作效率的目的。2006年，高教社完成了对整个出版社业务链、供应链的数字化管理，包括对供应商和客户的管理，大大提高了出版社的管理水平。

    据了解，现在大多数出版社都在使用ERP系统（企业资源计划系统），一位出版社编辑表示，在日常工作中，出版社使用ERP系统对编辑工作很有帮助，好处有三点：其一，通过系统可以很容易找到社内的同类图书，帮助编辑进行选题规划，如果有相关选题，编辑可以直接使用作者资源；其二，编辑可以直接监控图书发行情况，其中的数据对编辑有很大的借鉴作用，甚至还可以帮助解决一些现实问题，如图书实际销售好坏、销售好的图书是否有再开发潜质等；其三，促使编辑流程变得更简单，选题表等填好后直接打印，另外很多报批可以直接在网络上解决，既节约时间、简化流程，还能节约纸张。但在一些出版社，信息管理系统使用效果并不理想，例如选题申报表项目，或因出版社规定使然，抑或是系统格式与出版社惯用格式有差异，出版社很少使用或者影响了使用效果，这些都让ERP系统在出版社业务开展过程中作用的发挥受限。     

    数字出版并非简单地将纸质出版物转换为数字出版，这需要从内容创造的根源就开始进行数字化的准备。

    出版社内部流程需再造

    从创作方面来说，作者写作与投稿，审稿和编辑加工，排版和校对，网店销售，网站的论坛、博客、微博的宣传，图书内容的试读分享等方面，都采取了数字化技术和手段。但作者依然是以写纸书的逻辑进行创作，不可能考虑到多媒体和数据库检索技术的使用，这要出版社从后期开始进行处理。从图书销售方面看，如今出版社的图书发行渠道呈现出多样化趋势，出版社对销售环节的掌控力度仍然不够。就实体书店平台来说，销售数、在途库存等都是出版社关注的内容，实现发行业务数据在出版社与经销商之间的有效交换，成为监控图书发行效果的关键，但由于经销商与出版社之间使用的标准不统一，信息交换存在很大难度；而在目前的电商平台上，也没有相应的技术支持，还只是卖低价的电子书。产业链两端对数字出版的支持配合都不够好。

    目前，出版社进行信息化建设的情况比较复杂，过去出版行业主要以排版、出版、印刷等业务为主体，对这些方面的技术更为关注，而对于管理上的信息技术要求不高，管理手段等也比较落后。近年来，随着出版社规模的持续扩大，其业务量也在快速增长，随之而来的就是出版社内部机构改革和流程重组引发了业务流程和工作模式的转变。外部激烈的市场竞争，对出版社在创新业务流程和工作模式、提升基础管理水平等方面都提出了新的要求。除了要求出版社的管理到位外，还需要出版社有高水平的信息化管理手段。但是，要做到信息化管理的有效性，就要求出版社进行一体化建设，需要出版社在内部流程上进行再造。

    从图书生产方面来看，长期以来，在图书生产上，出版社习惯于按照部门进行管理，编辑、装帧、印刷、发行等都由各自的部门负责，出版社内部极易形成“信息孤岛”和数据冗余的现象。而进行出版一体化建设，则需要出版社在内部打破部门之间的信息壁垒，畅通业务环节，进行流程再造，共享所有资源。例如一本书从选题开发到最后产品成形，都要进行系统记录和标注，以便于针对实体书店、网络书店、电子书等不同渠道对产品的不同要求进行重新整合开发。而在发行上，出版社要与书店或经销商建立自动交换的业务数据，如数目信息、采购单、发货退货单、销售数据、库存数据等，以促进销售，实现图书与资金的正常流转。   

    我们在看到新技术不断出现的同时，也要清醒地认识到，要让技术与内容达到完美结合，真正让“内容为王”在数字平台上得以实现，还有很长的路要走。

    技术升级促数字化建设

    目前，市场上的技术公司较多，他们起到了数字出版产业链“第二环节”的作用，可以承上启下，一方面使得出版商能够制作出数字产品，另一方面为发行销售打下了基础。数字出版的推进，促使出版行业信息化建设全面升级。例如北京云因信息技术有限公司与甲骨文公司（即Oracle公司）结成合作伙伴关系，共同推出出版行业信息化建设全新的解决方案，包括“出版ERP系统解决方案”和“数字资产管理解决方案”，推进出版行业在数字出版时代的信息化建设。

    除了升级信息化建设以外，现在有很多技术提供商开发了不少新技术，为出版社从事数字出版提供帮助。如方正国际软件有限公司提出了方正数字出版解决方案，该方案充分发挥方正国际在内容资源开发和利用方面的技术水平和经验，通过协助出版社建立内容资源开发标准、丰富内容资源加工模式、提高内容的挖掘深度和力度为传统出版单位向数字化转型提供全面的解决方案和服务支撑。

    与此同时，国外数字出版企业进军中国市场，为出版单位带来了新技术和新体验。如北京英捷特数字出版公司（英国出版科技集团在中国的合资公司）面向中国市场提供的产品和服务包括Ingentaconnect全球数字图书馆平台、pub2 web网络出版系统平台、advance多平台出版管理系统以及PCG全球机构市场营销服务，可服务于出版商、图书馆等各类用户。pub2 web是一个能支持所有出版流程的主机服务应用平台。它提供在线出版的所有必需功能，如在线内容转换、内容查询、认证和客户支持等功能。最重要的是，在数字技术团队支持下，出版商对它具有全盘的管理与掌控，满足了出版商的战略目标。advance能够帮助出版社进行有效的出版流程管理，提高内容价值，提升行业竞争力。Ingentaconnect全球数字图书馆平台面向图书馆提供数字内容的进入端口和跨库检索技术，该平台上的内容包括13500多种出版物和四百五十多万篇文章，从今年5月起该平台面向全球图书馆提供来自广东出版集团、青岛出版集团、河北出版集团和中国出版集团的中文内容。

    有专家表示，数字出版会带来内容总量的大爆发，读者的阅读习惯由泛读进一步泛化为浏览，如何让读者发现内容，让内容直达读者，将是对数字平台最大的考验，也是内容能否实现自身价值的关键。“筛选”是平台应具备的基本功能，除了通过关键词、主题等进行搜索外，还应能根据数据呈现进行相关推荐，读者之间的互动以及读者、作者之间的互动，也都是平台的应有之义。

    另外，现在还没有一个像纸质书时代印刷厂一样的通用型的数字出版物加工厂商。例如在出版物加工过程中，还缺少能够适应数字出版内容碎片化特性的新型排版软件，还无法让出版社方便地就纸书和电子书进行多元化开发；在发行环节中，还缺少相应的信息化标准，无论是出版社与书店的端口对接，还是对网店的信息交互都存在障碍。

    而对于出版社来说，技术环节面临的主要难题是如何走出一条独立、先进、完善的技术之路。技术不独立，势必要受制于人，受制于大型技术提供商，他们往往“携技术以令内容”，插手数字出版的内容、销售环节，导致传统出版商的利润空间压缩。

    出版社的技术独立是第一位的，技术不先进，无法满足用户的使用需求，无法发挥数字产品的优势，影响用户的体验感，即便能够取得第一桶金，也会因为技术不完美所造成的问题导致后期客户无法维护和增长。这些都是出版社在今后的数字化技术升级过程中，需要解决的问题。

来源：《社科新书目》2012年8月27日