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社内营销培训渐成常态
记者:蓝有林
2013-06-28 17:03:30  来源:《中国图书商报》2013年6月14日 
 

    在出版业品种不断攀高但平均销售册数不断下降、出版业正在发生剧烈转型的大背景下,如何把高质量的内容产品传递到更多的读者手中,无疑成了出版社的重要课题。

    记者了解到,近年来,各社开始将营销前移,除形成“营销自选题策划开始”这一业内共识外,还陆续有出版社将面向渠道商、馆采商、高校教师和大众读者的推介会前置,定期或不定期地举行社内推介会,由编辑或产品经理向发行人员传递重点图书的卖点等相关信息,目的就是让图书信息更有效地传递出去,最终促进图书销售。

  内部沟通提升信息传递

    譬如,近日由科学出版社青联、社团委、社工会、社党委办公室共同举办的“说书”大赛,正是本着提高该社青年员工营销基本功的宗旨,进而推动全员营销、最终促进该社图书市场销售为目的举行的。在这次大赛中,来自该社各个部门的31名参赛选手展现出良好的精神风貌、展示了各部门看家图书,后经由该社党委书记刘培文、副总经理张小凌、副总经理胡华强、党委副书记李锋等社领导与社外说书人、图书馆采编部主任、新华书店采购中心经理、媒体人共同组成的专业组评委,与30名员工组成的大众评委共同评定出金牌说书人3名、银牌说书人3名、铜牌说书人4名及最佳风采奖、最具创意奖、最佳效果奖和最优内容奖4个单项奖各1名。该社副总经理胡华强在总结时表示,此次大赛提高了编辑的归纳、总结、提炼能力,归根到底提升了编辑的营销能力。

    记者在采访中也了解到,类似的社内营销会或者社内新书推介会已逐渐成为不少出版社的常规动作。化学工业出版社市场部副主任李晓文向记者介绍,该社一直注重编发信息沟通,之前也举行过由编辑向发行人员宣讲重点图书的推介大会,现每周一都会举行社内新书发布,主要是由产品经理向发行人员推介各分社各板块的重点产品,比如图书的卖点、同类图书销售情况以及市场前景等。

    人民邮电出版社发行经营部副总经理蒋艳也表示,除一般图书直接在销售平台上进行操作外,该社每季度都会举行发行和编辑部门的季度沟通会,编辑部门会由产品经理介绍自己部门下一季度的重点图书,这一举措至今已坚持一年并成为制度。在季度沟通会上,一般是按分社部门给15分钟时间,产品经理准备PPT,图文并茂地介绍图书主要内容、内外版式、作者情况、图书卖点等,同时分析市场并提示市场前景等。她说,在重点图书出版前一段时间内,该社一般还会追加编发之间的交流,此时编辑通常会再跟进一轮图书介绍,编发双方一起确定营销方案等措施。

  这种社内产品推介会在机械工业出版社也是常有的事情,不过该社称之为“内部培训”。该社市场部宋丹介绍,该社的“内部培训”是大会培训形式,全领域的新品、重点品培训,平时主发日也有相关领域的经理或分社负责营销的人员到发行部门介绍产品。目的之一是内部营销,希望得到地区经理的重视;二是借助这种内部传达,地区经理也好向书店业务有目的性地推荐产品。

    编发推介重质也重形式

  记者了解到,电子工业出版社每个月都举行社内推介会,人民交通出版社等也不定期地举行发行部与有关编辑部的信息沟通会。显然,各出版社之所以看重以新书推荐为主要内容的说书活动、社内营销或者说信息沟通会,一是这可以激发了编辑提炼、展示图书的积极性和创造性,进而提升营销力;二是此类举措一定程度上可以缓解业内历来就有编发两张皮的编发矛盾,相反双方可以更好地协同营销作战。

  科学社市场部主任刘俊来表示,“说书”大赛还有个目的就是要激发员工热情,让编辑人员、营销人员、销售人员热情澎湃地参与了解读者需求、提炼图书信息、更有效而准确地传递信息,从而提高图书的认知度和影响力,促进销售,满足更多读者生活学习的阅读需求。当然,正如中国书店出版社副社长、业内说书人启航表示,信息传递过程中不可避免地会出现衰减,但熟悉而且感兴趣的信息衰减就少,简单才不容易失真,因此这类推介一定要简明扼要地讲重点。

  不少受访对象也表示,编发沟通不仅要重质,也要重视形式。李晓文透露,该社由编辑向发行人员的推介之所以改成由产品经理向发行人员的推介,一是因为编辑不太懂业务,讲的内容往往太多且比较枯燥,发行人员抓不住重点;二是产品经理经常会下去跟各个渠道介绍新书,对市场也有一定了解,同时很自然地对部门内重点图书进行了一次筛选。不过,这也对产品的归纳能力、提炼能力、表达能力甚至表现形式都提出了更高的要求。她介绍,比如该社中层干部团队建设培训,一次是设定正方反方分组辩论的形式,一次是出演情景剧的形式,效果就比平常要好;类比到新书推介会,如果采用竞赛式的,一是形式更为活跃,二是内容会更有趣味性。

    蒋艳也认为,图书推介越来越注重表达能力,最起码不能干巴巴的。一是内容虽然不一定要求只三点五点,但内容要吸引人,要将卖点提炼得让人好记;二是沟通形式要充分淮备,了解听讲的人关注的是什么。“发行人员、教材商、馆配商的目的不太一样,针对发行人员可能讲书好在哪,如何针对人员渠道把图书销售出去,针对教师的推介,就不仅要讲书好,还要讲出版社提供什么样的服务。”蒋艳如是说。

  不过,也有业内人士认为,岗位技能大比拼似的推介图书,在业内来讲确实挺新鲜,但因为需要投入的人力物力精力较多,可能并不适合常规性推介。


来源:《中国图书商报》2013年6月14日

本版责编:江蕾
 
 
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