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人邮社延伸手机信息服务

作者：刘超

2007-04-02 15:51:15 来源：《出版商务周报》2007年4月2日

　结合出版社的专业特点，通过开通相关的手机信息服务，可以更好地覆盖目标读者，提供更为便利的服务。

　近年来，随着手机、互联网技术的不断发展，利用手机上网已经不是什么新鲜事了，随着手机上网人群的不断增多，也有许多出版社瞄准了手机上网的便携性优势，推出了各具特色的服务。人民邮电出版社借助在通信、电子、计算机等专业出版领域的优势，针对其读者对象的专业特点，推出了利用手机平台开展的一系列信息服务。
　
　手机上网查询书目
　从2005年开始，人民邮电社就开通了专门针对WAP手机上网用户的书目查询服务，经过几年来的不断完善，目前在功能上已经逐渐成熟。现在，只要是在支持WAP上网浏览功能的手机上，都可以输入人民邮电社的手机网址（wap.ptpress.com.cn或wap.ptpress.cn）查询相关产品和购买信息。
　比如，读者不仅可以查询人民邮电社的批发销售、邮购、读者服务等常用通信联络信息，还可以不通过电脑上网，直接用手机随时查询到出版社上周、上月新书，网站新增下载，各门类月销售排行榜等信息，以及出版社期刊杂志的订阅联络信息。如果读者买到或手头阅读的图书只是该社丛书或系列书中的一本，想进一步了解整套丛书或系列书的出版情况，还可以输入这本书的书号，即可查到目前该丛书或系列书所有已出版的书目与定价。据了解，通过对这一平台进行升级，今后还可以实现许多新的应用，如增加会员服务、查询图书库存情况等功能。
　人民邮电社信息中心主任贾安坤介绍，网站开通WAP服务访问的目的，是使大家能够借助手机等移动终端快捷方便地获取出版社的服务信息，“出版社利用这种手段也是一种尝试，以便让读者在信息获取上更为便利”。据了解，利用手机上网虽然是近年来出现的一项新技术，但从实践上来说并不是很难。贾安坤透露，手机网站开通后，也有许多其他兄弟出版社前来取经，但目前开通类似功能的出版社还不是很多。
　由于人民邮电社在通讯、计算机等专业出版领域具有较大优势，因此开通手机网站并没有借助外力，由该社信息中心自行开发，也没有增加什么额外的成本。“出版社只要做好程序，在网站的服务器上进行设置就可以了，投入不大，也比较方便。”贾安坤介绍，通过设置数据接口，手机上网浏览到的书目信息数据和出版社网站上的都是同步的，“内容一样，显示终端不同。可以说是不同外观，一个后台，只是查询工具变了”。信息中心负责建立网络平台，用户获得书目信息后将订购信息反馈到发行部门。通过这样一个平台，不仅可以发布新书信息，方便经销商在外采购，普通读者也可以从这个平台上获取移动信息。

　手机短信实现互动
　由于一直比较重视产品的信息服务，结合技术发展整合各种信息，2006年以来，人民邮电社又开通了利用手机短信实现读者与出版社互动的功能。贾安坤介绍，借助邮电科学院开发的手机短信服务平台，人民邮电社注册了出版社社名，以及通信、计算机、英语、心理学等优势产品的关键词服务，手机用户可以通过发送相关信息到短信通用网址“50120”，实现互动式的出版社信息查询服务。
　比如用户发送“人民邮电出版社”到50120，就能收到短信回执，返回结果中包括出版社的简介、地址、网址、联系电话，并提示“回N看更多，W上WAP”，读者还可以发短信留言。贾安坤介绍，利用这样一个短信平台，出版社可以搜集用户的通讯方式和查询信息，还可以利用这一平台进行问卷式的调查，及时了解其需求。用户只用支付短信费，就可以随时查询出版社的相关信息。
　短信平台会根据搜索热度对不同类型的关键词进行定价，不同关键词的注册费用从5000元到1万元不等，出版社可以在短信平台上进行后台维护。类似于管理个人博客，出版社通过平台提供的建站工具自行定义信息查询的栏目内容。由于要实现书目信息搜索还比较复杂，目前利用手机短信主要还是出版社的信息查询。
　据了解，目前人民邮电社的手机网站和短信平台提供的主要还是文本信息，这是考虑到如果内容太复杂，对手机本身的要求会比较高。由于人民邮电社的读者对象主要也是对手机、计算机以及网络应用较多的群体，通过开通相关的手机信息服务，可以更好地覆盖目标读者，提供更为便利的服务。贾安坤介绍，目前通过手机上网查询书目，主要还是一个“推”地过程，考虑到系统的复杂性，没有要求实现互动，而手机短信查询，则更多的是拓展出版社信息服务的渠道，随着出版社新的管理信息系统的建设，未来在信息整合和服务上，将会有一个新的发展。

来源：《出版商务周报》2007年4月2日

本版责编：江蕾

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