出版社的网站定位与应用 - 2007年全国出版社网站建设工作交流会专栏

搜索新闻图书 ISBN 作者音像出版社代办站教材征订

购书请登录免费注册客服电话:010-62510665 62510769

购书指南购物车我的订单征订单存书架小团购二手书优惠活动关于我们

出版社的网站定位与应用 - 2007年全国出版社网站建设工作交流会专栏 - 中国高校教材图书网

主页 > 2007年全国出版社网站建设工作交流会专栏

出版社的网站定位与应用

社会科学文献出版社市场部主任蔡继辉

2007-12-11 09:58:27 来源：中国出版网2007年12月07日

　首先感谢会议主办方对我的邀请，听到刚才的两个报告以及吴总所讲的我很受启发。说一些题外话，刚才易比网的网站排名，我们社会科学文献出版社既没有进入总排名的前三十名，也没有进入分类的前三十名，我想大家进入前三十名的不要得意，没有进入的也不要沮丧。为什么这么说？一会儿会说到出版社网站的定位与应用，出版社网站究竟要做什么，想达到什么样的目的。根据吴总所讲的内容在这里边有两个词，一个是用户需求，一个是用户集成。
　刚才听完吴总讲完之后我认为是一个非常聪明的恐龙，对于用户需求关注的研究程度，我想在座的中小出版社都没有他们研究的细则。照说他们的资源要比我们多的多、大的多，为什么他们对用户的需求还这么关注，同时研究的这么充分，这就是吴总编刚才所说的集成。网络建设也是把各种素质或者说各种手段集成之后，通过网络最终体现出来，或者说通过网络的手段提高整个管理水平和管理效率。
　说这些是为了感谢主办方中国出版科学研究所对我的邀请，也是非常感谢能提供这么一个平台让我们兄弟单位进行互相交流。

　一、为什么要加强网络建设？
　1、数字出版需要网络建设。
　数字出版包含很多形式，所涵盖的领域也比较宽，对于传统出版单位来讲，内容数字化形成数字产品、管理手段数字化的基础。
　2、出版社营销宣传需要网络建设。
　更多的是针对出版社的外网而言，网络建设中无论是排名还是就会议来说，很重要的一个环节是内网。吴总编所说的高教出版社内网与外网联系在一起，对于很多出版社特别是中小出版社网络建设的阶段来讲，可能有一个内网，或者说对于出版社经营管理来说外网更重要一些。
　今天社会大众对于一般的信息接受渠道和方式与十年前、五年前大大不同了，对于知识的获取方式也不同了，即使是对纸质图书的消费和购买途径也有所不同了，这种信息渠道的来源向网络转变。刚才我说到用户需求，用户消费方式和娱乐方式发生很大改变的情况下，出版社作为商业机构如何满足一个需求，从企业经营的角度来说，满足用户的需求，才能从中获得利润，在这样的变化情况下，社会在变，读者的消费方式在变，消费习惯在变，出版社就必须改变。前几年一直有一个词被大家说烂了就是社会唯一不变的就是变化本身。出版社作为传统的出版角度来讲需要不断改变出版方式、出版手段。数字出版、网络建设将作为整个出版社管理、营销，甚至包括向产业多元化迈进的方式。无论数字出版还是网络建设，都是一种节约成本很重要的方式，成本是利润的来源，加强网络建设也是节支开流。

　二、出版社网络的定位与应用。
　社科文献出版社网络建设的历程从99年开始起步，00年自主开发建设与维护，此后不断改版与升级。04年设计制作了具备新一代电子商务、网络销售功能的新一代网站，同时也实现图书数据库以光盘为载体逐步向网络过渡，2005年开始了全面的信息化建设。
　内网起步时间更早，但最早各环节各自为政，没有把环节打通。在这里提个简单的意见，你们出版社在成本和绩效上能否在第一时间看到？每本图书在年终考核的时候，能否把图书和绩效通过出版部门、财务部门进行汇总、考核，能否得到一个很好的数据。大家可以考虑在这样的情况下建内网，对于出版社的管理，这只是一个方面。
　同时，吴总编讲到了几个集成的问题，数字内容通过集成通过多种方式的利用，如果没有数字产品，或者不把整个内容数字化的话，要想达到这样的目标，满足不同读者的不同需求应该是非常困难的，而且成本是非常高的。比如说拿复印的东西到每一个环节，在不同的环境下内容的版式在不同人用的每个步骤都需要重新操作一遍，那是非常浪费的。
　在组织架构上对于网络建设和信息化来讲很必须，2006年专门制定了出版社信息管理办法，同时成立了信息化领导小组，社长亲自兼任，这是我们的整个历程。
　出版社内网和外网的建设情况：
　内网，内网最早的是发行、编辑、印刷，编印发一体。内网作为日常的任务信息发布平台，把琐碎的内容事物在整个资源中都有所体现，内网是一个很好的办公平台和信息发布平台。能使效率大大提高，全社的业务水平和管理水平大大提升。核心的问题是需求与功能设计、流程的衔接，无论是自主开发，利用社内的自主人才还是跟技术公司合作，最终的功能和需求还是要由出版社来提。这些功能和需求设计，能否根据出版社的实际情况，根据读者的需求，就出版社来讲，不同用户的需求与技术进行密切合作，把需求功能完全体现出来，这是前期需要做的最基础的工作。另外一个是流程的衔接，如何把日常工作中各个部门之间最有效的方式，通过网络或者说通过数字化的手段体现出来，也需要有很多的设计和考虑，另外是信息的准确性和设计的问题。信息的标准化不仅仅是出版行业，整个现代化进程中，信息标准化对于节约成本、对于所有知识的累计都是非常重要的。大家印象最深的是社科院信息化标准的问题，很多都在提。包括我们出来一本书，很多的技术信息书名以及著作有多少项，跟书店能否直接转换，这对于成本的节约是非常重要的。所以说在设计的过程中，设计哪些要素，在数据的基础上，数据填写的准确性非常的重要，因此大家需要重点关注。
　外网，外网的功能定位基本上是企业形象展示、产品图书等信息有效传递，包括能否在网站上直接购书。从一般出版社功能定位来讲，一个是信息的有效传递，信息有效传递最基础的就是图书。在开始的时候也讲了，整个出版社网站的定位，为什么大家对排名既要关注，又不要太在意。我们从哪些方面努力，自己出版社网站建设跟好的排名相比还存在哪些不足，我们从这方面来介入。从定义来说，一个在好的网站，再大的网站他的目的是干什么？一张蜘蛛网目的是寻找食物，如果把网建在马路中间肯定是不行的。因此你要有什么样的目标，获取的服务对象是谁，这是非常关键的。比如说我们出一些新书要建立与读者联系的信息传递出去。再一个是企业形象的展示，目前企业形象的展示说简单也简单，说简单是把社里的基本简介放上去，社里的活动放上去，但要真正建立一种品牌，或者说建立长期的与读者的联系，并通过网络展示出去，还有很多的工作要做。
　数字产品的生产与营销，从我们的角度来说，因为我们有一类书叫做皮书，类似与期刊，每年一本，里边会有很多的数字，所以按照期刊的模式运营，我们也有电子书，也可以网上订阅，也可以打开阅读。所以说数字产品在网络上也会有所体现。
　通过读者、经销商、作者相关人群有一个很好的沟通交流，通过网络这一平台，满足他们个性化的服务。比如说通过教育获取知识，通过参考文献连接、文字获取一些图像资料，这是个性化的需求。
　发展会员，对于很多出版社来说，会员是你最忠实的客户，在营销理念中要获得一个老顾客的成本，可能仅仅是相当于获得一个新顾客成本的1/10，也就是说随着我们读者越来越多，如何把会员的信息获取到，成为最有价值的客户。其实网站是一个很好的碰头、交流和互相交易的场合，通过俱乐部的有奖销售，包括提供个性化服务以及信息传递，满足他们这些需求之后，建立这种长期和稳固的联系。注册之后建立读者俱乐部式在大家实际工作中都会有所利用，如何在网站上更好的体现出来。
　直接营收，这与各个出版社的实力不一样，输出的成本也不一样，面对的读者群也不一样，最终的业绩体现也不一样，这与图书的消费对象是有很大关系的。刚才所说的定位是结合出版社自身的情况，包括自己所能投入的资金，自己所能投入的人力以及出版社的出版数以及读者对象的情况，读者对象不一样，对网络的使用情况也是不一样的。有一些读者对象可能是20岁到40岁期间，这一年龄阶段的人群对网络的需求很大，使用也是最频繁的，如果这一类书本的读者对象都是60岁的，可能通过网络的途径就会非常的少。
　出版社网站建设首先要解决的内容和信息的问题，提供有价值的咨询和内容，及时更新有关内容。网站建设之后提高访问量、提高忠实度，这对内容的信息要看您是否是他所需求的，如果能提供这些，那您的指标就会迎刃而解，或者说做好这些工作之后，这些是附带的效应。另外一点是，建网最根本点建起来很容易，找一个技术工程师，现在花一两万块钱就能建一个网站，但是建起来之后能否满足客户的需求。
　其次，访问量，如果没有人访问，没有人关注，现在在后台都可以测试、都可以看到。有多少用户在线，有多少访问量，要想解决访问量的问题最重要的是互动。我想最重要的还是需求的问题，到网站上有需求，或者说你能满足需求。大家建立联系之后，可以不断的进行互动。首先一个是要使用，互动很容易，到网站上查询某些图书，也可以购买，这本身就是互动。通过网络课堂实现学习的愿望，出版社跟媒体有良好的互动，开新闻发布会进行资源共享的每年有30到40场，很多人都关注我们的网站，提供开会的信息，并且也提供了可以供媒体转载的信息。
　前几天大家看电视新闻频道白岩松做新闻360的时候，做新闻出版社经济蓝皮书的节目，我们开了一个新闻发布会，中央电视台去3个频道，全国近百家媒体进行报道，在这样的情况下我们跟媒体进行了很好的互动。通过互联网与相关的利益群建立很好的联系，形成互动。还有一个是公众话语平台，目前还没有一个出版社做的更好的，但这与基本读者群是有关系的，很少出版社能做的像天涯一样，建一个公众的话语平台，把所有的网友吸引过来，这对于我们出版社来讲难度非常大。因为网站的性质不一样，功能就不一样。说到这一点，结合出版社，因为我们是人文社会科学，人文社会科学更容易形成话语平台。比如说05、06年社会蓝皮书发了关于农民的幸福感的新闻。我们把这内容放到了新浪网上，在新浪网上有几十万的成员进行跟贴。在这样的情况下我们能否设置一个公共话语话题，吸引关注实时话题的读者来到我们的网站上，这跟我们网站近来的举措有关系。
　网站建设目标以资源管理为核心，真正建设成为人文社会科学成果推广平台。郝所长发布报告的时候也讲到了母网套子网的问题，我们也有别的网站，专门为我们的皮书平台建立了中国皮书网，同时为社工类的图书建立了一个社会工作教育网，也正在运行。一旦认识到网站的重要性，一旦我们有了网站的开始，随着跟用户之间的需求和互动情况，我们会不断的进行扩大。

　三、网络建设进程中需要注意的问题。
　第一，循序渐进。社内各个部门的理解与接受的过程投入由少到多，知道高教出版社ERP系统投入1000万计，对于我们来说别说一千万计，百万计都实现不了，因此我们是一步步的从少到多。以速度为先，功能不断完善，不要想着网站出来之后就要进入什么排名，还是说把所有的功能都完善，这没有必要，而是想到哪一块，就上哪一块。
　第二，自主开发。自主开发的总成本是最低的，前期委托技术公司会更省钱一些，花一两万钱就可以全部建好了，如果要自主开发需要招人，招人的费用成本远远高于外包的成本，但从长远来说总成本是最低的。版权来讲是最低的，后期的完善与修改的过程中肯定会更容易一些。
　整个网络建设与数字出版是一体的，通过网络建设培养将来的数字出版，培养网络编辑应该说是一个很好的机会。社长在给社内编辑培训时讲到，未来的编辑是三位一体的，中文的编校能力是最基础的，另外是专业，因为我们是社会科学文献出版社，是以社会科学为基础的。如果没有良好的学科背景就很难做好一个编辑。另外一个要求是网络编辑，能否适应数字出版的到来，对于一个编辑和未来的人才非常关键。
　第三，网络只是一个外壳，在网站的背后是多个数据库的构建和多个岗位、多位员工的基础性支持。如果这种基础性支持不够，那么网络作用的发挥就无从谈起。
　第四，社领导重视。全社必须做到遇到困难坚持到底。为什么社领导坚持？在网络推广运行过程中，特别是内网没有社领导支持，大家各自为政的时候，光靠网络部门，现在很多出版社成了网络中心，有的是总编室推，可能往下推的难度是非常大的。同时在网络建设过程中，会不断遇到很多问题。比如说在网络建设过程中，投入了这种产出还没有体现出来的情况下，有一些人就动摇了。或者说在推的过程中人才问题，以及需求设计问题与原来有所偏差，在这样的情况下社领导需要坚持推行。
　谢谢大家！

来源：中国出版网2007年12月07日

本版责编：江蕾

    

相关评论发表评论发送新闻打印新闻上一条下一条关闭

全国大学出版社

北京　安徽　重庆　福建　广东　甘肃　广西　贵州　河南　湖北　河北　海南　香港　黑龙江　湖南　吉林　江苏　江西　辽宁　澳门　内蒙古　宁夏　青海　四川　山东　上海　陕西　山西　天津　台湾　新疆　西藏　云南　浙江　