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和谐企业文化——企业发展的原动力

阮继（中山大学出版社）

2008-10-08 09:37:33 来源：中山大学出版社

　一、和谐企业文化的重要性
　企业文化又称公司文化。这个词的出现始于20世纪80年代初。企业文化是在西方市场经济条件下兴起的管理学说，它强调了以人为本，重视企业的群体意识和个人意识在管理中的作用。现代管理中特别突出了与人相关的精神和文化的力量。企业文化是以人为本管理理论的最高层次的体现。企业文化重视人的因素，强调精神文化的力量，希望以无形的文化和精神的力量形成一种共同的价值观念、行为准则、道德规范、理想与信念、经营目标与宗旨以及对企业传统传承的认可，凝聚企业员工的归属感、积极性和创造性，形成巨大的凝聚力和向心力，反映在企业的生产、经营、组织和管理中，成为企业长盛不衰的力量源泉。
　所以，我们可以对企业文化作如下定义：企业文化是以企业管理科学和企业精神为核心，凝聚企业员工归属感、积极性和创造性的人本管理理论；同时，它又是受社会文化影响和制约的，以企业规章制度和物质现象为载体的一种经济文化[1]。
　企业文化建设的一个重要方面是营造和谐的人际关系，培养企业特有的团队精神。企业所要处理的人际关系包括企业内部人际关系和企业外部人际关系两方面。无数商业案例已经表明，企业失败的第一位的原因，是由于自身内部不团结而内讧。所以企业要想在竞争中立于不败之地，就必须加强自身的团结，使企业员工具有的团队精神。当企业员工以友好合作和相互帮助的工作态度来代替相互间的离间、拆台、抗争时，企业的发展就得到了基本的保障。所以，现代行为科学家认为，所谓和谐就是使人的需要和向往同组织的要求和目标统一起来，实现团队的共存共荣，和谐发展。
　而“和谐”思想的提出，可追溯到我们的先贤孟子。他首次系统提出了建立“人和”社会即和谐社会的政治理论，并提出了著名的影响千古的名论：“天时不如地利，地利不如人和”，认为天时、地利、人和三种影响事业成败的因素中，“人和”是最重要的。
　传承文明，开拓进取，在中山大学出版社的会议室里高悬的“务实·进取·稳健·和谐”的社风建设宗旨正是和谐企业文化建设的现实体现。
　我们知道，影响企业经营成败的因素有客观因素（如客观形势、环境因素、物资供应情况等）和主观因素（企业员工的价值观念、行为准则、道德规范、理想与信念、经营目标与宗旨等）。在众多因素中，主观因素才是最重要的和有决定意义的。在一个企业中，如何创造合作、友好的关系，是管理者的最大责任。企业的经营是以人为中心运作的，企业的运转也就是带动人群作业，没有良好的人际关系将无法使工作有效进行。以人为中心就是重视发挥人的积极性、创造性，重视建立和谐的人际关系，实现“人和”。
　对和谐的追求一直是西方管理学的主题之一。从古典的科学管理理论到现代的行为科学理论都承认和谐的人际关系在企业管理中的重要地位。那么，什么样的企业文化就达到和谐了呢?我们说，和谐是由于企业员工之间相互信任，彼此严于律己、宽以待人而产生的家庭般的温暖感和安全感；和谐是由共同的认知、理想和目标而形成的思想上的高度统一，并且进而由于心灵相通而达到的行动上的一致；和谐是一种求同存异的过程，是一种理想的企业生存状态和发展模式。正所谓：“众人拾柴火焰高”，“一个好汉三个帮”，和谐的团队力量无边，能够产生1+1>2的效果，能够产生事半功倍的效率，能够创造奇迹。所以，“和谐”应该成为企业处理人际关系的最高准则。
　
　二、和谐企业文化的实现途径
　企业文化的形成是一个长期的过程，是在企业生存发展的需要中形成的。企业文化实质上是一个以新的思想观念及行为方式战胜旧的思想观念及行为方式的过程。因此，新的思想观念必须经过广泛宣传、反复灌输才能逐步被企业员工所接受。所以，在具体的企业文化建设时应做到：
　首先，要广泛开展宣传，使和谐企业文化的思想深入人心，在企业员工中形成共识——和谐是企业发展的原动力。可通过张贴宣传张、举办演讲比赛、召开专题研讨会等形式进行必要的宣传。同时，要加强对企业员工的培训，不断提高企业员工的基本素质，这是企业文化得以深入人心和得以贯彻实现的基本保证。
　其次，企业领导对企业文化的重视、认知程度直接影响企业文化的建设。领导者如果能够身体力行，将起到一种示范作用，对员工产生良好的心理暗示，促进企业文化的建设。同时，要树立榜样，因为榜样的力量是无穷的。发挥榜样的作用是企业文化建设的一种重要而行之有效的方法。迪尔和肯尼迪在其合著的《公司文化》一书中，把榜样人物作为企业文化五大构成要素之一，认为没有英雄榜样人物的企业文化是不完备的文化，是难以传播和传递的文化.。
　最后，要建立、健全必要的制度保障体系，使和谐企业文化的建设既有认知上的导向，又有制度的规范。企业文化建设应是企业的长期行为，是一个长期的改变和形成企业文化模式的过程，不仅是新文化产生和植入的过程，更是同旧文化反复较量、长期斗争，以改变和战胜它的过程。这中间难免有反复，所以，进行和谐企业文化建设必须在思想统一、制度保障、领导重视的前提下，进行长期努力，并持之以恒.，使和谐企业文化成为每位员工的自觉认知，进而指导其行为。

　参考文献:
　[1]黎样，于显洋. 工商企业管理基础. 北京：经济管理出版社，1997

来源：中山大学出版社

本版责编：江蕾

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