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500强中国冲锋的背后

刘仁慧

2003-08-04 14:06:12 来源：

　4月16日，我参加了国展中心举行的国际机床展，帮助一家机械公司做兼职翻译。由于畏惧SARS，一到展馆，我立即戴上了口罩。不过公司总经理看到之后，立即说，“不要这样夸张，把口罩取下来，这样怎么能谈生意。”

　我不知道在他眼中，是不是真的认为一个人对生命的高度紧张是“夸张”的表现，但有一点可以肯定，相对于他的生意，我被SARS感染的危险是相对次要的。这使得我对他一直所声称的人才战略感到非常怀疑，也使得我在余下的几天展期中，再也没有动力去展馆了。

　中国的企业老板动不动就说人家财富500强如何如何了得，好像这些大公司一开始就落地生根，天生与众不同似的。可实际上，通过《公司凶猛》这本管理纪实，我们会发现500强的一些公司在中国拓展时，同样面临着战略调整、适应本土市场、克服意外危机的种种挑战。

　辉煌背后没有神助，关键在于，这些企业在管理过程中自始至终坚持了中国企业一直没有实施，或者不愿意、不屑于实施的某些管理手段或方式，比如对人才的关注、对客户的重视、对公司未来的规划以及相应的快速落实等等。

　那位机械公司的总经理可能没有想到，因为自己的一句话，他就丢掉了我这个临时雇员对他的信任和忠诚。也许这里我有点小人之心，但是有一点我可以肯定，如果让这位经理来实施诺基亚的“以人为本”战略，他肯定认为这是一句空话，无法根本落到实处。可是诺基亚却在产品、员工、品牌、技术等各个方面，将此战略运用到了出神人化的地步，真正体现了管理大到无形的精髓。

　当然，仅仅从领导者的态度差别来解析跨国企业在中国的快速发展是远远不够的。每个跨国公司在中国的发展都是一个故事，一个复杂的经历，有得意也有失意。金错刀从繁杂的管理细节人手，拨茧抽丝，从各个方面一点一滴复制了企业奋斗的整个历程。比如，三星品牌怎样做到了谷底翻身?这包括实施的前奏：三星进行战线集中、提出向数字化方向发展；实施的过程：设计高端产品、提高产品价格、利用奥运会促销、用一个声音说话、充分利用中国媒体的特色等；战略回顾：通过金错刀对中国三星总部会长李亨道的采访，从战略实施者的角度对整个战略进行评述和补充。

　由于每个企业的具体情况不同，管理上的精彩之处也各不相同；同时，为了给读者提供一个更全面的管理视野，金错刀从这两年来采访的跨国公司中挑选出了１２个做典型案例，按照不同的管理重点分成四篇。第一篇为凶猛篇，介绍了星巴克、三星、诺基亚、EMC在中国快速发展的诀窍；第二篇为攻心篇，描述了IBM、英航怎样实施诱惑客户的温情服务；第三篇为危机，回顾了安利在直销被禁止后怎样起死回生、中美史克又如何克服PPA的危机；第四篇为求变篇，刻画了微软、通用、爱立信、UPS为中国市场而实施的变通。

　与一般管理类书籍相比，这本书最大的特色可能就是从故事中讲述管理。每个跨国公司在中国的冲锋都是一本书，书的主角都是当时在这本书中泼下浓墨重彩的总裁们。如星巴克“中国教父”孙大伟、三星中国总部会长李亨道、诺基亚移动电话中国区副总裁兼总经理赵科林、EMC中国区总裁郭尊华、IBM大中华区董事长兼首席执行官周伟馄、英航中国区总经理罗义德、安利中国区总裁黄德荫、中美史克制药有限公司总经理杨伟强、微软中国公司总裁唐骏、GE医疗中国区总裁陈治、爱立信中国有限公司总裁杨迈等。金错刀所作的，按照他自己的话说就是在“一个非常致命的诱惑下，进行最接近真实的记录”。

　由于在中国发展时，这些跨国公司面临的都是与中国企业一样的宏观环境，有时甚至在某一阶段，所处的环境还不如某些中国企业优越。比如，三星一开始在中国消费者头脑中定格的廉价形象、安利赖以生存的直销方式突然被制止、微软艰难求变时面临着盗版横行的环境等等。因此，对中国企业来说，这些企业在中国成功的案例具有极强的借鉴意义。

《公司凶猛》金错刀著／陕西师范大学出版社２００３年４月第１版／３８.００元

来源：中国图书商报2003.8.1

本版责编：孟婉霞

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