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《朱兰质量手册》：从此您的管理视野将晴空万里

2004-01-08 10:08:04 来源：

　这是一本什么书？
　当产业界在对诸多新奇概念的急功近利的追求中沉静下来之后，蓦然回首，才发现有那么一些管理中的基本问题--尤其是质量管理--是根本无法回避的，在这方面，只有做得更好，舍此别无他途。在管理的潮流重新青睐质量管理之时，中国人民大学出版社适时引进的《朱兰质量手册》第五版(15年来最新修订)，集当代质量管理领域的研究和实践之大成，为各类组织全面提升竞争力提供了强大的理念和方法论的支持。
　《朱兰质量手册》被人们称誉为"质量管理领域中的圣经"。本书由质量管理的巨擘兼开山人物--朱兰博士担纲主编，以朱兰博士为代表的一批世界级顶尖专家参与撰写。该书自出版以来，已被译成多种文字在许多国家发行。由于朱兰在质量管理领域中的大师级地位，再加上这本书所具有的全面性、实用性和权威性，在半个多世纪中，这本手册对于世界各国的质量管理发挥了非同寻常的作用，成为了事实上的标准。新近推出的第五版由五大部分构成，其中的管理部分全面透彻地阐述了质量管理的原理、方法和技术，职能部分涵盖了从产品构思到产品交付的全过程，产业部分讨论了主要产业中的质量管理实践，国际部分探讨了世界主要国家和地区的质量惯行和经验，最后在统计部分介绍了质量管理的工具箱。

　谁是朱兰？
　朱兰(Joseph M. Juran，1904-)被公认为是上个世纪最伟大的质量管理思想家。在他的职业生涯中，他做过工程师、企业主管、政府官员、大学教授、劳工调解人、公司董事、管理顾问等。朱兰对于战后日本的经济复兴和质量革命的影响受到了高度的评价。他获得的荣誉包括12个国家的专业协会和名誉团体所授予的30余枚勋章、会员资格和名誉会员资格等。作为管理咨询师，他的大部分时间用于演讲、研究、写作和质量管理咨询。
　朱兰著作颇丰，其中的《朱兰质量手册》被公认为当代质量管理领域最为权威的著作，为奠定全面质量的理论基础和基本方法做出了卓越的贡献。他还成立了"朱兰研究院"和"朱兰基金会"，帮助创立了"美国玛尔科姆鲍德里奇国家质量奖"。朱兰博士所倡导的质量管理理念和方法始终影响着世界以及世界质量管理的发展。他的"质量计划、质量控制和质量改进"被称为"朱兰三部曲"。他最早把帕累托原理引入质量管理。《管理突破》(Management Breakthrough)及《质量计划》(Quality Planning)二书是他的经典之著。

　朱兰的生活质量观
　朱兰博士认为，现代科学技术、环境与质量密切相关。他说："社会工业化引起了一系列环境问题的出现，影响着人们的生活质量。"随着全球社会经济和科学技术的高速发展，质量的概念必然拓展到全社会的各个领域，包括人们赖以生存的环境质量、卫生保健质量以及人们在社会生活中的精神需求和满意程度等。朱兰博士的生活质量观反映了人类经济活动的共同要求：经济发展的最终目的，是为了不断地满足人们日益增长的物质文化生活的需要。

　朱兰和质量革命
　朱兰理论引导了西方管理领域中的又一次革命。随着质量管理范围的扩大，我们会看到更多日新月异的变化，过去质量被认为是一个厂区的问题，现在已经扩展到了办公室、仓库，从行业来说，很多非制造业，像卫生、教育和政府机构等也在开展质量管理。

　谁该拥有本书？
　无论您在国民经济中的什么行业--制造业，建筑业，服务业，政府部门，无论您在什么职能领域--研发，销售与市场，运营，财务，人力资源，无论您当前的职位如何--CEO，部门经理，或是一线人员，您都能从本书所展示的质量管理的全部精髓中，获益匪浅。
　鉴于质量概念的拓展和质量运动影响的日益深化，本书同时也是管理领域的教师、研究人员以及各个层次的广大学生的有益参考。

　朱兰质量手册(第五版) Juran's Quality Handbook
　主编：约瑟夫·M·朱兰(Joseph M. Juran)
　出版社：中国人民大学出版社
　定价：298元

摘自：《新浪网》2003/12/17

本版责编：江蕾

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