出版业是一种传承人类精神文明、科学文明的特殊行业，其所固有的文化属性决定了在出版业这一智力密集型的产业中，出版人是整个行业生产要素中最具活力的要素。而经济形势的变化和信息技术的迅速发展，更给出版人的工作和生活带来全面而深刻的影响。
    传统出版业里，从管理者到员工往往都认为只要在相应岗位工作到一定的时间，会自然而然地胜任自己的工作。随着社会信息化速度的加快，图书作为一种特殊商品的周期越来越短，其对发行人的业务要求也越来越高。在这样的时代里，如何培养青年发行人岗位成才，使其更快更好地适应出版工作并有所创新，是出版发行工作的当务之急。
    在当下的出版发行工作中，不少发行人员往往忙于眼前的工作，无暇顾及知识的进一步积累。而青年发行员的培养更容易被忽略。短时期内，也许看不出什么差异，然而时间一长，势必会对其产生一定的影响，甚至有时会制约整个企业的发展。因此，制定并形成一套科学长远的培训制度，尤其是对青年发行人进行培养与培训，对于出版业的良性发展有着重要的作用。
    从青年发行人的个人角度来看，要又好又快地成为出版业的优秀人才，首要的一点就是要有对图书发行的热情，所谓“兴趣是最好的老师”就是这个道理。
    只有热爱图书发行事业，才可能在图书发行事业中干出一番成就。我们说的热爱图书发行事业并不是一句空话，而是要见之于行动。要爱图书发行，首先就要爱书，对书有感情；仅仅是为了找一份工作，仅仅是为了谋生或是为了发财致富而不得不从事图书发行，就谈不上热爱图书发行，也不可能成为真正的图书发行人才。
    为此，我们开始探索举办读书沙龙，把图书的宣传营销和青年发行人自身的阅读提升连接在一起。这样，青年发行人就不会仅仅把手头的工作当做一种谋生的手段，而是当做一项事业来做。有追求有理想绝不是一句空话，而是实实在在的成功之路的起点所在。
    其次，要让青年发行人又好又快地成为出版业的有用之才，当然与青年发行人自身的努力相关，但更关键的是要给他们提供施展才华的平台，要让他们在项目中成才。也即是说，培养发行人才，要又好又快，就要有紧迫性、责任感，同时更要讲究科学的育才方法，要把传统的师傅带徒弟式的人才培养方式与现代管理模式相结合，可以相信，通过这种方式培养出来的青年发行人一定能够更好更快地适应急速发展的出版业的要求。
    复旦大学出版社作为一家学术出版机构，高端学术图书无疑是重中之重。因此，出版社给青年发行人员提供机会，让他们参与社重点项目大型文献图书的营销，是培养其岗位成才的一个好办法。201O年6月，大型文献丛书《越南汉文燕行文献集成》出版。在做好这套大型文献丛书发行工作的过程中，我们采取了两结合的方式，让青年发行人与资深业务员一起承担，在宣传、推广和发货等各方面做了大量工作，并在营销模式上做了有益的探索。尤为重要的是，我们充分发挥了青年发行人熟悉新技术手段等优势，让他们介入发行的全流程。
  一般而言，图书的宣传各社都有专门的机构具体负责，而我们为了培养青年发行人，便有意识地让他们从一开始就全面介入。发行人员要做好新书的营销，协助做好新书的推广宣传工作，首先要做的功课就是要熟悉新书，熟悉新书的特点和内容，尤其是像《越南汉文燕行文献集成》这种大型古籍文献图书。发行人员参加并介入新书发布会是做好图书营销的起点，这既是一次了解新书的机会，又是一次宣传推广新书的演习过程。

　　一、参与新书发布会、为营销做好准备
　　大型文献图书一般而言受众范围小，销售周期长，宣传推广要努力做到针对性、多样性、整合性、有效性。因此，青年发行员与宣传部门的同事全力合作，通过新书发布会等多种形式进行宣传。当主流媒体的有关报道刊发后，青年发行员将这些报纸中专家、学者写的《越南汉文燕行文献集成》书评、介绍、采访稿等剪下来，整理成宣传页送到目标客户手上，以求扩大影响力。

　　二、探索网络营销等多种营销模式，扩大图书的影响力
　　所谓网络营销，就是指以互联网络为媒体，以新的信息交流和处理方式、方法和理念来实施营销活动，从而更有效地促成个人和组织交易活动的实现。凭借熟悉新媒体等优势，青年发行员开展了电子邮件营销、博客营销、微博营销、论坛营销等新型网络营销方式。
    电子邮件营销：开展电子邮件营销是在前期搜集整合大量信息的基础上，直接给历史地理文献学、中外关系学、元明清史学、古代语言文字学等学科在内的相关对口高校及研究机构的专业人士或研究团体发电子邮件；此外也给高校图书馆采编部及相关馆配商直接发送邮件推荐。这就突破了时间与空间的限制，将包含了该套丛书图、文、影、音等资料在内的多种资料，通过邮件直线传达给相关领域的专家学者，实现“点对点”的网络宣传营销。
　　博客营销：博客营销让发行人员从被动的媒体依赖转向自主发布信息转变。通过撰写该套丛书的博文、添加相关图文信息、购买链接、联络信息等，不仅增加了复旦大学出版社官方博客的链接主动性和灵活性，而且在直接带来新的访问量的同时，也增加了《越南汉文燕行文献集成》在搜索引擎排名中的优势，实现“点对面”的网络宣传。
    微博营销：微博营销是对博客营销的有益补充和结合。在这个“全民微博”的时代，有不少高校、图书馆、新华书店、民营书店、馆配商、研究机构组织、政府机构等都开设了自己的“官方微博”。而微博作为一种信息发布和传递的工具，它比博客具有更好的互动性、及时性、便捷性，是一个出版社与该丛书潜在客户进行有效交流和沟通的场所。一方面，青年发行员通过附上链接内容在内的微博，主动将《越南汉文燕行文献集成》的图、文、购买信息等传递给潜在客户；另一方面，通过微博及时回答潜在客户的各种问题，进行了实时沟通和有效交流。
    论坛营销：发行人员还针对高校图书馆论坛、专业学科研究交流论坛、高校电子布告栏系统(BBS)相关版面论坛等进行了论坛信息发布与传播，传播学术热点，引起对该套文献丛书的关注。
    与此同时，在这一项目运作中，青年发行员还不断向资深业务员学习，利用大型书展进行宣传推广营销；并通过有关中盘进行宣传推介营销，取得了成效。虽然每种图书的内容和特点不尽相同，但是其共性是客观存在的。通过对这一大型项目的营销实践，使得青年发行人积累了经验，更重要的是还同时培养了团队精神，并在前辈的带领下总结出一些带有共性的经验，对自己不断创新成长大有裨益，也得以在发行岗位上快速成才。
    当然，对个人而言，学习也有一个方法问题。一方面，要善于总结他人的经验，从他人成功和失败的案例中汲取营养。只有见多识广，才可以做到对业务的驾轻就熟。另一方面，要更快更好地成为一名优秀的发行人才，还要注意从自己的成长经历中总结经验，根据自己的天赋扬长避短。经济学家张五常先生说过一句话：“每个人都应该在某方面有些成就感，但不一定要成为爱因斯坦。”这句话听似平常，却包含着深深的生活哲理，值得每个青年发行人认真记取。

来源：《中国出版》2011年10月上（总第276期）