深度营销助成功——复旦大学出版社医学类图书营销侧记 - 个案评析

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深度营销助成功——复旦大学出版社医学类图书营销侧记

朱文艺姜华

2004-12-22 15:57:31 来源：

　近年来，由一流医学权威加盟的复旦版医学类图书赢得了较高的知名度，尤其是面向高校教学的“复旦博学”系列医学图书(“复旦博学·MPH系列”、“复旦博学·临床医学系列”、“复旦博学·基础医学系列”、“复旦博学·卫生事业管理系列”、“复旦博学·公共卫生与预防医学系列”、“复旦博学·护理系列”)更是声名鹊起。图书被市场看好，内容当然是关键，而复旦社医学类图书的走俏，出体现了现代出版理念和营销方式的优越。

　把握合并契机，提升图书含金量
　2000年，复旦大学和上海医科大学合并为新的复旦大学。半年以后，复旦大学出版社与上海医科大学出版社顺利实现合并，组建为新的复旦大学出版社。原复旦大学的遗传基因工程研究在国际上本就有着相当的声望，现在再加入上海医科大的医学实践，生物工程医学成为复旦大学的又一优势学科。经过几年的不断磨合，新的复旦大学出版社牢牢抓住拓展医学图书出版的契机，对医学教材的市场化运作做了更为充分的认识和突破。而复旦版医学图书也依托这一强有力的综合优势，不断提升其内容的含金量，并加大宣传力度，将医学图书铸造成为复旦社又一强势特色与支柱品牌。

　打造“博学”品牌，树立产品知名度
　品牌是现代社会一种巨大的无形资产，现代营销的艺术，很大程度上就是塑造品牌的艺术。对出版业来说，建立品牌、提升品质、打响品牌知名度是生存、发展的必由之路。“复旦博学”系列教材以复旦校训－－“博学而笃志，切问而近思”开头的两个字为品牌的冠名，并制定了具体品牌的详细宣传方案，将“复旦博学”系列医学图书的出版信息尽快发布到各大媒体。目前，“复旦博学”医学图书已受到广大教师与学生的关注，并得到使用单位的高度评价。这也无疑是优秀品牌打造及及时宣传的成果。

　加强宣传营销，增加产品美誉度
　2004年，复旦社的发行部、编辑部、市场部等各方力量组合，开展了一系列面向读者的医学图书营销活动，先后在华东、华南、西南、华北、东北等地区的多个大中城市举办了高校教师恳谈会和图书推广会，以加强复旦社的品牌美誉度。通过这些恳谈会议，高校教师(作者也是读者)了解到复旦版医学类图书的出版特色，而编辑们也走向终端，通过教师们的大量反馈意见，掌握了市场信息，把握了读者需求，为出版社科学地进行选题策划提供了依据，为出版社的持续发展注入了生机。更为重要的是，教师舆论领袖作用的发挥使得复旦版医学类图书的影响力都得到了进一步加强。此外，图书推广活动的举办也增强了复旦社的知名度，并激发了中间商的热情，令他们更加主动地协助出版社推广图书，从而使复旦社赢得更多客户的认同和信任。

　密切客户关系，持续发展产品
　菲力普·科特勒认为：“在这个新的变化的世界里，企业惟一可以持续的竞争优势是它与消费者、商业伙伴及公司员工的良好关系。”复旦社医学类图书营销取得成功的关键一环就是密切客户及作者关系、重视双向互动沟通，加强对其的“接触管理”和“客户关怀”。多年来，无论是复旦出版社的医学编辑，还是发行人员，他们所提供的周到服务以及充满人情味的细致关怀，使客户甚为欣赏和满意，这电大大促进了复旦社医学图书的出版和发行的持续性。

来源：《现代教育报·教材周刊》2004－12－10

本版责编：江蕾

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