企鹅集团网站建设与发展 - 2007年全国出版社网站建设工作交流会专栏

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企鹅集团网站建设与发展

企鹅出版集团中国区数字经理王建琪

2007-12-11 09:47:07 来源：中国出版网

　首先介绍企鹅出版集团的情况，企鹅出版集团的LOGO是一个企鹅，企鹅出版集团为全世界100多个国家读者出版发行小说、人文社科类图书、畅销书、经典图书、儿童图书以及参考书，规模位居世界前列，企鹅出版集团也是出版界最受欢迎的品牌，旗下有众多知名出版物品牌，如多林·金德斯利公司等等。
　公司产品线分三块，是按照市场目标群体来划分的，有成人、青少年、低幼。成人分三类，一个是成人书的类别，另外一个是DK。青少年的品牌是Spot，还有花仙子、彼得兔等。
　企鹅出版集团是创建于1935年，主要出版最新的小说和非虚构类的图书，包括历史、科学、参考书。出版很多文学类的图书、以及畅销书，我们除了这些图书和畅销书之外还有花费财力物力开发的文学界新人的作品，06年的时候企鹅出版集团成为了英国的国家品牌。
　06年的出版数据，06年企鹅出版集团的销售收入是8.48亿英镑。在美国有139本书登上了纽约时报的畅销书本版。在英国有50本书登上了BookScan版。我们出的书有《谁动了我的奶酪》、《世界是平的》、《格林斯潘回忆录》、《在路上》、《不存在的女儿》等，另外还出与中国相关的书。
　企鹅出版集团的网站上有英国、美国、澳大利亚、印度、南非、中国（双语网站，除了服务中国读者之外，还服务很多国际学校及很多在中国的老外）。DK网站主要以图片书知名，也有与图书相关的；旅游出版网站，在左侧的下边有五国的国旗，这是目前在几个国家开通的页面。另外一个是故事时间，故事时间点击进去之后是带声音的，可以看着页面听故事。小波的网站，这是各个国家所开通的页面。花仙子覆盖的国家有美国、英国、德国、俄国。Ladybird网站包含的内容都是儿童的兴趣爱好。
　一般来说，出版社的网站大致扮演五个角色：第一，公司信息展示，包括了品牌、产品信息、公司新闻；第二，电子商务；第三，服务经销商；第四，服务于出版社；第五，服务于读者。
　公司信息展示，这是美国关于企鹅的页面，还会有公司概括、管理人员以及公司历史、公司新闻，下边会有一些分类，包括成人类别、青少儿类别以及联络我们的相关网站。英国企鹅网站，页面上与美国网站页面不一样，直接弹出来的是日用问题解答，出版我们的书，联系有可能有问题的地方。除了左边常用问题之外有公司的历史，有我们跟创始人相关的东西，包括如何订购等等都是跟公司相关的信息。印度的企鹅网站，大致内容也一样。右侧会有一个企鹅这周有什么样的新闻或者举措。澳大利亚企鹅网站，在首页的导航栏上边有一个企鹅的概览，联系出书等等。关于联络我们除了总部之外还分别列清楚了，比如说客户服务发到哪个邮箱，版权跟谁联系。中文版企鹅网站，因为我们是一个双语的网站，除了中文网站常规的内容之外还有企鹅新闻，除了了解企鹅的历史公司概况之外，可以随时在这个页面上了解到跟企鹅相关的新闻。同时做了中文版和英文版的地图，读者根据地图同时根据我们公布的地址可以找到我们。
　刚才说的公司信息除了包括公司介绍之外，还有公司的产品、品牌。企鹅经典网站，这是我们最大的一个经典类的品牌。所以专门为这个系列做了一个自己的网站，有英文版、中文版。在08年初会推出第一批企鹅经典中文版，我们的页面是为了让读者都知道我们有这些书，这些书都有哪些内容。
　电子商务，很多出版社为了打破像亚马逊这种垄断的地位，自己会开设电子商务的功能，进行在线购物。大家可以看到在每本书的上边，会有一个图书单独介绍的页面，除了书名、作者以及常规的信息、出版日期、书号，还会有一个加入购物车，察看购物车，这都是与电子商务一样的功能。英国的电子商务功能，在首页上有帐户信息、购物篮。在顶价下边有一个直接现在就购买，可以看到这是《魔鬼经济学》，这是在企鹅的庆典活动中推出一个复古的版本。读者除了可以看到封面，可以看放大版的封面，得知企鹅的信息之外，还可以读一部分的节选，这是实时的，只要一点击就可以弹出来。同时还会有评论，可以写一些关于这本书大致什么样的好和不好，购买之后又有什么样的反馈，都可以在电子商务上得到体现。购买时的页面，一直到08年3月1日之前都是免费的的提示，不需要加邮寄费。
　另外在首页上还会有特殊的活动，比如说支付两本书的钱可以拿到三本书，也就是说拿到三本书定价最低的书就可以免费了。以及20％的折扣，相当于我们的8折。在网站的首页上会有这样的公告，也就是我们直接在自己的网站上做一些促销。
　为经销商服务，这是澳大利亚的网页，在首页的导航上可以看到一栏给经销商的页面，点击进去之后是专门针对经销商的订单、折扣信息等等，都可以在这个页面上直接操作。美国的经销商服务的网站，能够给经销商带来便利的服务，都放在上边。在左侧的时候有一些工具，有书目、营销方案，营销方案说的是会有一些奖品是免费的，如果经销商想在店里搞什么样的活动，可以跟我们申请，说要搞一个多少人参加的活动，需要什么样的奖品，或者说需要你们的奖品多少份。我们觉得这个体验不错的话，会给他发送这样的奖品给他做支持，支持他的店面活动。除此之外，可以直接在上边下载他的书目，以及订单也可以从这上面进行下载。
　这些是资源，提供各式各样可以选择的东西，其中有一个是针对国际销售，也就是除了我们美国、英国这些之外的经销商，可以在这上边看到，针对国际发的国际型的版本。经销商可以下载的书目，按照各种不一样的类别进行划分，成人的精装书，成人的简装书、青少年的、DK的品牌的，以及礼品类的书，这都可以很方便下载。这是可以让他下载的表格，这是获奖图书以及两本书的征订表格，这个是图书信息，还包括订单，以及订单下边要添的帐号以及发货到哪儿等这样的信息。这都是针对单本书的，这是《格林斯潘回忆录》的订单，上边会有相关的资料和信息，下边是经销商在我们这里开户的帐号。像这种是《圣殿春秋》，专门针对的是这本书的信息资料。刚才提到经销商可以在这儿直接下载，他还可以下载另外一种的目录，这不是针对刚才那样单本书的，这是销售100年的书，是成人精装版，包括了收货地址等等。
　另外一个网站介绍的是新出版的目录，这是08年1月份到7月份即将出版的新书书目，在网站上经销商可以提前看到我们未来半年要出书的详细信息。这个网站目前没有开通电子商务的功能，所以会列一个经销商的名录，方便读者从这个名录中查找电话、地址。这对我们的经销商也是一种服务，因为读者找不到他，但是找到了我们，可以通过我们找经销商信息，可以从这儿购书。
　为出版社服务：这主要是版权信息，专门有一个这样的版权网站，这个网站上做的比较简单，因为它的搜索功能很强大，所以直接输入书名就可以搜到与这本书相关的资料，比较侧重的是版权信息。如果有人跟我们联络相关的版权资源，他上这个网站可以得到很多的数据。
　服务于读者：很多时候通过经销商去卖书的话，我们不知道我们的终端读者在那里，也不知道哪个读者在一年当中买了多少本书。所以我们想一方面给读者提供更好服务的同时，能够有一个平台，在我们这个平台上能够直接见到我们的读者，读者也可以直接联系到我们，所以服务读者中主要分布四个大的板块。第一是图书的分类，方便查找。第二是读者信息，很多时候读者比较喜欢某位作家的书，直接找这位作家看他的简介及曾经出过的书。第三是搜索功能，读者中很大一部分是老师，很多种用作于教材和读物，如何用我们图书来做教材。读者俱乐部的指南，在国外有很多各式各样的读者俱乐部，很多人会加入这样的读者俱乐部，读者俱乐部定期会举办一些活动，定期也会让所有俱乐部的成员发现一部好书的话，会向所有人推荐这本书。国外读者俱乐部的好处是向某一个读者俱乐部推荐，内部的销量是上万册，甚至是十万册。WEB2.0时代的读者互动，我们提供信息，读者是信息的接受者。到了WEB2.0时代更多的是互动，我们的读者不单单是信息的接受者，同时也应该是信息的创造者。而我们要做的是搭建这样一个平台，让他们可以在这个平台上创造自己的信息，同时可以接受来至于他人的信息。这里边比较重要的是我们的博客，以及最近兴起的播客。
　读者俱乐部的网站，在网站上是专门为读者服务的，上边是这个月我们要推荐的作家，作家有一个介绍，以及新出的书等等。下边会有一个按主题分类的图书，旁边会有一个公告版、告示版。其实这都是跟读者相关的信息，右侧有哪些是不同的读书群体最喜欢的书，另外是读者活动的照片。
　这是给读者合作的网站，如果注册的话，定期会收到免费的信息，都是我们直接发到读者的电子信箱中，就相当于当当卓越定制的信件发到信箱中，以这种方式跟我们的读者保持联系。读书俱乐部，这是读书俱乐部的指南，左侧是按照书名划分，下一栏是作者的名字。读书俱乐部给他们提供了很多的服务，把图书按照不同的类别进行推介，比如说不错的五本可以在这样的读书俱乐部中推广，以及大家互相之间一起分享这本书，他是可以下载一些针对读书俱乐部的指南。
　免费下载的读书俱乐部，如果你是读书俱乐部的组织者，你选定了我们某本书，这本书会附带读书俱乐部的指南，最上边是书本的介绍，背景和书本的内容。往下是作者的相关简介，往下是推荐和评论，大家可以知道这本书为什么好，会有一些名人对这本书推荐。同时还会有作者的访谈，让大家更好的了解作者。还专门为他们设定了一个讨论的问题，因为是一个图书俱乐部，除了向成员介绍信息之外，读书之后最重要的就是交流，交流的时候就已经帮他们提炼了几个问题，比如说相关的问题，有的时候一般是十个左右，大家可以就这十个问题，即我们认为比较可谈的问题都准备好。所以如果你是一个读书俱乐部的组织者和成员，直接拿了我们的东西就可以在俱乐部开展活动，因为我们已经帮你做好了，讨论的问题也都在这里，包括针对这本书的上课指南也都列在了下边，以及有关这本书的文才有什么可谈的，以及涉及到社会学的内容又有什么可谈的。
　刚才提到的老师，有很多老师把它作为课外读物，或者说教材。针对老师做了专门的页面，这是方便老师拿书本进行讲课，或者说指定教材阅读，左侧都是分类。这是我们现在做的莎士比亚的专题，对于研究戏剧，或者研究英国文学的人来说，莎士比亚是一个不可或缺的人物。故事产生的背景，在什么样的年代，有什么样的社会意义。另外是比较详细的指南，一个是第一幕主要的摘要，我们列明了这属于第几页，相当于特别简要的目录，以及发生了什么样的故事。
　老师讲课需要用到的东西，我们帮他们提炼了，在书本中的悲剧元素有哪些，老师直接照着里边的内容来讲课也是非常不错的。包括里边涉及到了与历史相关连的部分，这在讲课的时候都是用的到的。阅读前应该做哪些事情，在阅读之前做的事情里边有一个论点，主题，有哪些是针对这本书可以谈可以想的。当你阅读的时候应该做什么？一个是先读这本书，然后相关阅读的内容，以及应该思考的问题。这是读这本书的时候所应用到的。书的不同水平，是根据个人阅读能力而定的，如果阅读能力比较强怎么样，阅读能力比较弱又该怎么样。这是讨论和研究的资料，主题是什么，这都是供你读完书进行讨论的，或者说直接引用。最后有一个读后感。还有一块是建议，除了这本书之外还接着应该读哪些书本，应该衍生哪些内容。这些指南相当于给老师做了课件。编辑指南的信息，同时在指南之后会有一些关联，这些都是其他的，也都是免费的教师指南，拿着这些内容去讲课，老师会非常方便。
　读者服务的另一块是专门针对儿童做的，儿童可以在这里边找到他所想要的东西，而不需要进入一个泛泛的页面进行搜寻。青少年图书俱乐部，他们专门成立了这样的图书俱乐部，俱乐部是做什么的，俱乐部里会有一些免费的图书，如果你是成员的话，会有一些相关的机会。这是我刚才提到的成人书的子品牌，子品牌中做了这样的图书俱乐部，这与之前的两种稍微有一些不一样，这是定期的，大家看到的是三本书，定期选择三本书在他认为非常不错的书。特别是在一个俱乐部或者在某个组织去推广的读物。随便点开按钮之后有关书本的全部信息都在里边，虽然量不多，但每次推荐的都是精品。信箱中直接做好发送到邮件里的，打开之后就可以看到我们一些新的书目、新的书信。
　美国的博客上会有关企鹅的信息，及有关书的讨论，有关编辑们在内部就一本书的争论等等。在这其中会有两个封面，最开始设计出来的封面是这样子的，但经过一轮又一轮的讨论之后，改成下边的那一幅，大家觉得怎么样？这是我们向读者开放的读者博客空间，读者可以在里边进行交流。里边有出版部的主任、编辑、文案设计等等各式各样不同角色的员工，他们都会把在自己的领域，甚至办公室发生的有趣故事写在里边。用这种方式拉近出版社与读者的距离，不让大家觉得出版社很神秘，有哪些人有哪些分工，大家就可以知道平时是怎么工作的，书是怎么做出来的。企鹅中文版的网站把博客翻译成了中文，让中国读者了解到整个企鹅在全球是什么样的状况。还有针对企鹅经典做的博客频道，在这个频道上申请你想读哪本书，我们审核之后可以把这本书免费寄给您，您拿到这本书之后要给我们写一本书评，读者在这上面可以免费得到这本书。你想读完这本书我们发给你，读完之后感觉怎么样，再告诉我们。企鹅播客频道，直接听音频资料，作者的视频、音频资料，读者可以直接听和看。
　这是最新开的DK旅游指南，旅游指南是说这个网站来帮助你，如果你想到欧洲十个国家旅游，但是只想看建筑的话，不需要把十个国家的十本书都买到手，直接在上边选择你的目的地，然后选择建筑。可以把DK这十本书当中建筑一块的内容组合到这本书上，在这上边生成您的指南，然后进行打印形成PDK文件。在中国还有与读者互动的活动，会针对读者所举办活动，让大家来参加，加入企鹅俱乐部会有一定的奖品。俱乐部公告会公布本期的奖品是什么，获奖名单又有哪些。
　以上介绍是整个企鹅网站的建设与发展。
　谢谢大家！

来源：中国出版网

本版责编：江蕾

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