田荣华：利用新技术助力传统出版发展 - 2009全国出版业网站年会专栏

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田荣华：利用新技术助力传统出版发展

2008-10-30 10:24:49 来源：中国出版网

湖北科技出版社副社长田荣华

　大家好！
　我今天讲的题目是“利用数字出版新技术助力传统出版发展”。
　首先数字化、网络化、信息化是当今出版业发展的潮流，这一点已经被大家所认可。而且现在有一种新的提法，数字出版作为出版业的数字革命，数字出版作为新的一种出版理念，已经得到了出版界的广泛认同。我们出版业可以作为一种信息加工产业，对信息化的要求很高。但是我们现在在做的过程中，我感觉到我们出版业普遍存在着一种信息流通不畅，或者说信息不够详细和完整。这怎么理解？很多消费者进行图书消费的时候，首先看书名，但是无法得到更多的信息。我们的读者购书的时候，也就是评一个书名或者很简单的内容提要来选择，给他的选择造成了信息的不完整。我们现在很多的单位，在信息化建设的过程中，非常重视内部信息的建设，就是ERP系统。但是对内外部信息建设的沟通重视不够，这怎么理解？网站是出版业数字化、网络化、信息化的桥头堡，是解决出版社与外部信息沟通的一个非常重要的方式。所以，科技出版社在2009年就通过管理信息化和出版社的技术打造了一个数字出版的平台。
　在我们的这个网站上，把我们所有图书的信息放在上边，包括所有图书的电子样书都放在上面。我们网站主要有两大功能，第一是阅读电子样书，目前所有书都变成网上电子书，可以网上阅读。第二个是现在有一些书店的图书信息已经不需要出版社提供，而是由有关主管部门提供，比如北方网。
　现在数字网络技术发展，在技术上能够保证商务网站的成功，我们做网络的都可以知道，以前的网络这一块，对我们的工作有很大的限制。第二我们在做网上的之前，我们也跟书店的同志接触过、也交流过，书店人也希望提供更多的图书信息，能够让他们有选择的挑选图书。他说如果出版社能够提供电子样书，实际上是非常好的事情；第三点是从出版社的角度出发，解决图书信息不畅的问题，我们在做市场的时候有一个统计，我们把原来我们所有的热线电话中有一个记录，所有电话中90%的电话都是要求买图书的，问你图书的信息。我没有这个网站的时候，图书信息通过电话获取，但是有一个瓶颈，而现在网站建好之后，可以通过网络寻找图书信息。第四点网站的开发和建设，包括后续的运营能够达到一个良性的循环。再一个，我们的网站做好之后，我们感觉到我们的业务员对提高业务水平有很大的帮助。为什么？因为以前我们的业务员要拿到样书的话，印刷厂把书印出来之后，样书才能给销售员。现在把所有的样书放在网上，按时间排好，还有电子翻阅，就可以使消费者非常容易的看到样书。
　看样功能，我们对原文件进行直接转换，形成电子样书，转换的电子样书与纸质书是一样的，书包括版式、内容全部一样。我们这儿有一个流程，一个是从文章中搜集。在我们所说的，出版社搜集电子文档的工作非常烦琐，因为他涉及到几个部门的工作，通过我们制定规章制度以后，文档搜集大家都很支持这样的事情。
　这就是我们平时所看到的排版软件，这是方正书版排版的，这个文件是不可看的，因为有很多控制码在里边。我们经过格式转化以后就形成了电子样书，电子样书和我们的真实的书是一模一样的。他跟纸质书完全一样，现在所有的书在网上都可以看到样书。另外一个是订货功能，订货功能分了两个部分，第一个是看样订货，看样订货是一本书看样以后，你的书好就会翻页，翻页以后可以选订购，在网上直接下订单，这是一种形式。另外一种形式是书店的形式订购，书店订购比较多，因此我们像纸质订购的模式，选哪几种，直接选种就可以。因为现在我们觉得在整个市场销售的时候有一个问题，因为纸质订单提供的信息非常少，现在我们已经开始不提供纸质订单了。现在我们先通过光盘提供订单，再一个是通过网上下载订单，现在我们已经取消纸质订单。有了这样一个网上的看样订货功能，就相当于天天举办订货会，只要在网站上登录，天天都可以看，我所有的书都在里边。
　另外商务网的介绍，第一客户服务，在这里可以定单跟出版社的联系；第二个是客户的信息，网站上客户可以下订单，可跟踪，订单是否处理、是否发货，通过信息可以看到；第三是信息反馈，客户可以在信息反馈上提出对我们的需求；第四是在线投稿。目前我们网站提供之后，从04年以来提供了电子出版样书，样书可以查询，可以按照你的要求进行定位。
　有了这样一个商务网站，使得图书信息可以在出版社、书店、读者进行无障碍的流动，没有时间和地域的限制。另外一个是我们在网站上做好以后，在网站上加了一个定制订阅的统计，这怎么用？可能大部分出版社都碰到这个问题，我们在开印的时候，定多少？因为这个问题一般都是问市场部多少？市场部说五千、八千，没有以数字来做参考的，我们的网站建好之后，我们对每一本书的点击进行统计，然后进行汇总。通过点击数的分析，来确定我的刊订数，我们应用了一年觉得对我们很有帮助。现在有两种说法是新书先不印，放上电子样书看市场怎么反映。另外一种是新书同时印，看阅读数。《2008看奥运—奥运知识百科》是07年9月出版上市的，同时本书电子样书传到我们社的网站上，我们发现，本书在网上阅读数一直排在同类书第一位，首印5000册销完，我们迅速重印10000册也销完了。
　从图中可以看到，电话咨询的数量明显下降，通过网站建立起来之后，打到我们出版社的电话明显下降。第二个是邮购数量，我们对外提供一部分的邮购，读者需要一本两本的书，我们也提供购买，书的折扣是没有的。但是邮购的量很有意思的是增长了8倍，到08年的1月到9月，有16万，从这里边我感觉网站建好以后，对销售还是很有帮助的。这是我们统计出来的变化。网站开通之后，因为出版社用，包括我们社书店也要知道，我们要做大量的工作，也得到了大量的认同。
　第二个有很多的媒体包括《中国图书商报》、《出版人》对我们的工作也进行了宣传，也得到了一些认可，湖南、河南等很多出版单位到我们社进行调研和考察。我想网站建设这一块，因为我们作为传统出版社，我们的工作还是想利用网站促进我们传统模式的销售。我们的定位是站在传统出版社这个角度来做整个工作的。
　在商务网站使用的过程中有一个体会，因为商务网站建成之后，他是我们社数字出版工作的重要一环，与内部管理系统相配合，共同为社管理服务，各部门分工负责网站的日常经营工作，因此就可以把我们的管理工作往下推进。
　我们在利用数字技术上对我们的业务流程进行重组，也是极大的提高了工作效率，加强了管理水平。原来出版社开单一般都是财务，业务员每天拿单子给他开，这就造成了阻塞。现在我们利用网络对内部的网络进行重组，要业务员自己开单，开单以后通过电子传单，因为仓库跟总部不在一块，通过电子传单的形式把流程再造，这样做之后对整个业务工作有一个极大的提升。
　我们做数字出版包括网站建设，坚持两个方面：一个是管理需求化、一个是出版数字化，只有从这两个方向去做的话就能解决定位的问题，我们是这么理解的。怎么建数字出版，怎么建网站，从这两个方向做。现在来看数字出版作为一种新的出版形式和技术手段，我们在做的过程中，我们认为他与传统出版并不冲突，做好以后能够对传统出版进行改造和提升。数字出版做得好的话，能够帮助我们做好一些管理工作，我们现在也做了一些，通过信息的短信平台，加强数据畅通的流动，我们觉得在数字出版这一块，它是一个很好的方向。只要可能发生的事，就一定会发生，而且来的还要快。我想我们的数字出版，我们的网络建设应该就是这样子的，它必将会来临，也必将会融入到我们的社会生活中。
　这就是对我们网站的介绍。谢谢大家！

来源：中国出版网

本版责编：江蕾

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