杨万里：开发管理人教网的经验与体会 - 2009全国出版业网站年会专栏

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杨万里：开发管理人教网的经验与体会

杨万里（人教希望信息网络技术公司总经理）

2009-11-18 16:56:04 来源：中国出版网

　第一，说一下我们的题目是“人教网建设的经验和体会”。但是我们不敢在这里说经验和体会。只是在这里把这十年来人教社在网站建设方面的一些经历过的事情和现在做的一些事情和大家分享。第二，人教网在人教社整个产业链当中的价值。第三，在这十年当中，人教网建设，我们面临的一些困惑和思考跟大家交流一下。
　连续三年，出版业网站年会人教网排名都比较靠前，这几年大会希望人教网跟大家交流一下是怎么做的，人教社的网站之所以在全国网站各方面一些指标排名靠前，有它的特殊原因。
　比如网站年会有报社的、有出版社的。大家可以看到报社的前20名都比我们在世界网站排名要靠前。是因为行业、用户、针对性、服务对象不一样，企业特性不一样。
　人教社这六十年，一直受教育部、受政府的委派，做中国的基础教育教材和教育图书出版。实际上每年人教社面对的用户数都在两亿以上。而这两亿的用户用人教社的产品的生产范围和性质，相对又是非常稳定。这个决定了固定用户对固定的产品的服务需求是非常大的。特别是像教材。
　这十年来咱们国家教材在中小学方面做了特别多的改革。很多地区在教材推广过程中，教材的理念、新教材到底怎么教、新教材相关的教学资源配备和教师培训，大量的这类的工作，对人教社的特殊的教材，在这种教材之外为用户服务方面，要求特别高。所以十年来人教网仅仅是为了人教社教材的市场的推广使用，起到了一些辅助作用。
　下面我想讲一下人教网在人教社产业链当中的作用和价值。人教社目前主要的出版物分几大类，教材和教辅、普高教材和教辅、对外汉语教材教辅，职业学校教材教辅，教育图书、工具书、教育类期刊，一类是电子音响制品，还有一类是网络出版物。
　从人教社整个产品角度来看，前面所有的产品分类，都是一部分。它是针对一个非常专一的市场，而后面电子音响制品和网络出版物实际上是对所有的产品进行服务和对所有的用户服务，这服务上是有普遍性的。
　想跟大家交流一下十年来人教网一直坚持的服务原则，我们叫“为用户服务、为人教社的产品服务、为人教社这个企业服务”。这个服务首先是通过对用户的服务来达到为人教社产品服务。
　人教网为这个服务分了三大服务区，一个是信息服务区。包括企业咨询、产品介绍和电子商务。第二类是资源服务区，是目前人教网这十年来做的最主要的工作。第三块服务区是交流服务区，主要是论坛和博客。目前注册用户有将近一百万人。论坛每天针对人教版教材交流和探讨的帖子在两千篇以上。
　这就是人教网目前简单的一些情况。
　今天想跟大家交流的事就是人教网做了十年，在人教社的产业链中起什么作用，有什么价值。现在很多出版社的朋友在一起，人教网做来做去干什么，给社里挣了多少钱，这是出版社方面非常关心的事。我想分两块跟大家汇报一下。
　第一，人教网在人教社直接的作用和价值。人教网对于人教社来说，实际上我们认为是出版社向用户传达信息的一个窗口。是出版社与用户沟通和交流的一个桥梁，也是出版社的窗口。也是人教网和人教社之间的关系和作用。
　第二，对于人教版用户来说，是用户教好教材、用好教材的辅助作用。这十年的服务主要做了什么？人教网主要做这十年建设是资源服务这块，这一块面对的用户是谁，人教社面对的用户两亿多人，但是其中一千万是中小学教师，两亿中小学学生。但是对于教材和图书来说，使用人教版教材的使用权是学校领导和教师还有各地方的相关领导。这十年为了人教社整体利益，人教版教材整体推广，我们在前十年最主要服务对象是教师。为教师做好使用人教版教材进行教学的服务。
　教学资源分三个资源区：第一是同步教学资源，第二是非同步教学，第三培训资源。
　以同步教学资源为例，人教网有包括40个学科十大类栏目，共500多个二级栏目。在八年前，40个学科栏目在八年前如果单独不按栏目分，如果拿它们当一个网站考虑的话，每一个栏目都是专业的教学资源网站。例如在2002年前后，我们有两个栏目，小学语文栏目就叫做中国小学语文教育教学资源网，小学数学栏目叫中国小学数学教育教学资源网。考虑到人教网的整体服务，第二年还是按栏目叫。当时每一个栏目已经非常专业地在本学科做了。
　从这两个角度来说，第一是说直接作用和直接价值，一个是对人教社和对用户从这个角度人教网的价值体现在人教版教材整体规模和效益上。其投入应该从市场整体份额按一定比例计算。我们社里和社外很多同志讨论，问按一定比例到底是多少。这两天开会很多专家说一个严肃的问题，现在出版社做数字化出版，面对最大的问题是机制问题。我们也一样面临这个问题，现有的机制，我们算不清，现在没有机制来计算网站对产品服务的直接价值。
　但是有一点我们可以说，如果没有人教网、人教版教材市场会不会是今天这样。这个在人教社社内都是非常一致公认的。没有人教网人教社市场不会这样的。不管怎么说，应该按一定比例计算，但是具体计算还要慢慢在改制以后有具体的核算。
　第二，间接作用和间接价值。1、通过这十年人教网的建设，我们在建设和对用户服务过程当中，我们可以通过人教网直接和用户进行沟通。可以更真实地触摸和感受用户的实际需求。过去人教社是很难做到这一点的。因为人教社过去一直按大纲、国家意志编教材，用户这边、学生需求、学生在学习过程当中有什么要求、有什么需求。特别是我们国家现在，教学资源极度贫乏的情况下，我们通过和用户接触发现可以做很多事情，可以为用户提供大量做不到的事。
　2、我们通过人教网可以更直接接触各类有想法和创意冲动的人群，发现和培养作者队伍，并做了大量原创作品的积累。
　3、我们可以尝试和探索解决过去一些无法解决的问题。
　从这三方面来说，我们认为人教网可能会孕育更多出版商机和未知的市场效益，这好像是一句空话，但是跟大家交流，这里有一点，人教社从2007年6月为了利用人教网，开发人教社的网络出版物，专门成立了北方人教希望信息网络技术有限公司。从名字上可以看出，各个方面的机制、各个方面的要求非常复杂、也非常多。2007年成立的时候注册资金只有300万。但是这300万在这两年多里，我们估计到今年年底，在2009年年内，我们公司的利润应该不小于七位数，在百万级以上。
　在这之前我们也有非常强大的困惑，后面会跟大家交流到这个问题。在整个十年人教网建设和我们这几年对网络出版物研发的过程当中一些困惑和一些想法。
　昨天好几位专家也提到，目前出版社面临最大问题就是机制问题，还有一个问题是理念问题。我们说直接要做网络出版业务，首先对我们公司来说要做几件事：
　第一就是资源整合问题。如果整个出版社资源不进行整合，包括我们现在网站上的资源不进行整合，很多工作只是停留在现有的简单内容上。所以资源必须进行整体整合。整合之后，这是第一步也是最核心的事。对于我们来说，人教社投资下属的公司做资源整合，难度非常大。三个资源区其中一个资源区就有40个栏目，而每一个栏目都能在国内做成学科的专业网站。这么庞大的资源，内部怎么进行整合？这些资源是配合人教社的传统出版物，综合的整合又怎么进行？我们公司不仅在内容整合、在技术上、在投资上都面临非常大的难题。但是我们觉得一步一步走吧。
　为什么要整合呢？现在就讲到我们困惑和考虑的事了。人教网从一开始这十年来，宗旨就是“为用户服务”，这不是一句空话，我们最近这两年在总结的时候，都在提两件事，第一，我们如何面对出版，第二，如何面对教育。
　有时候我们自己都觉得不是说困惑的事了，目前大家整个社会上都在说一件事，目前整个中国最谨慎的行业，一个是医疗卫生、一个是出版教育，人民教育出版社面临出版，在出版领域和教育领域两个最谨慎的领域之间。所以处处非常难。
　这几年我们在出版这块，经过研究，我们提出的一个困惑也是一个挑战。出版最核心的问题是什么？原来的出版就是有人想发表自己的思想、观点、想展示一下自己的一些作品。另外一部分人想获得知识、获得精神上的一些东西，后来一些人成了作者、一些人成了读者。只是由于过去说出版的成本太高，对于个人来说，不管是你把它做成书还是想让很大范围内了解这部分知识、这种思想的人群都能获得，是非常非常高成本的事，所以有了出版社。
　现在面临的问题是信息技术、网络技术的出现，大家想发表自己的观点、思想、方法、一些作品都非常容易。互联网给大家提供非常非常便捷的途径，每个人都可以进行个人的创作和个性发言。读者选择也一样，互联网强大的搜索引擎，只要你想获得哪方面的知识、哪方面的信息、互联网技术能够帮助你去找到，这时候传统出版商、传统出版社就面临好像将要被淘汰出局的局面。这个时候出版商应该做什么？应该怎么做？
　这是我们这几年在做网络出版业务的时候首先考虑的问题。实际上过去出版商有几类：
　一部分是为了政治上的需求；有一部分是为了社会公益需求；一部分为了经济需求来做作者和读者的桥梁。
　再一个，我们面临的是教育这块，目前国内的出版管理上，思想上很相近。但是实际上，真正从教育角度来说，应该有两方面，一方面是对知识的传播、怎么传播、怎么教给学生。更主要的一块是学生怎么学、怎么去发现、怎么去认识、怎么去总结、怎么归纳，怎么培养自己独立的人格。这一块怎么让自己适应未来社会的需要。
　过去技术条件的限制、教育资源的不平衡，学生尤其是全国的学生，想要这种探索性的学习、研究性学习很难做到。但是今天网络技术为这种教与学的充分满足教的需要和学的需要提供非常非常好的平台。
　这方面对我们来说，是一个困惑、是一个挑战，但同时也蕴藏着巨大的商机。我们从出版商的角度，网络出版问题来说，我们研究我们用户，比如对出版来说，想有创作欲的这些人和想获得知识的这些人，都是我们的用户。对教育的环境来说，想进行教学工作的这些人和想获得知识、想学习的这些人，他们的实际需求要同我们现在应该深入进行研究、要利用网络技术来做。
　做服务，好像非常虚的东西，但是实际上我们正在考虑，这十年来一直在尝试的几方面的事：
　多媒体运用；互联网交互技术运用；网络移动终端技术运用，我们也做了不少课题，和不少技术开发商做了合作。特别是有一块，我们认为非常重要的事，原创作品创意的激励机制。从网络出版、从技术上、从理念上，我们认为应该能做到。我们现在一直在提著作权保护，其实著作权保护一个是靠法规，大家认识和执行力度。再一个是第三方、第四方进行监督执行的问题。而利用网络技术，著作权保护首先是给原作者，然后用一种技术去激励。如果这块没有，中国很难有有创意的作品面世。所以我们在这块提，原创作品创意的激励机制，在今后网络出版这块是非常重要的课题。
　大会提了一个叫创意、盈利，这两个东西，我觉得无论是创意也好、盈利也好，最主要的是其实是大家要有想法，有思想。过去，这块没有研究，我们国家的著作权只保护出版的形式、不保护思想、创意。希望国家在这方面能够在最核心的地方、法律上给予一定的立场。我们人教社希望能够和大家一起，开放合作共赢，一起把我国的出版事业做大做强。
　谢谢大家！

来源：中国出版网

本版责编：江蕾

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