书名： 客户关系管理 高等院校经管类“十三五”规划教材 
    ISBN： 7-307-21290-9   
    作者： 桂辉慧 主编  相关图书
    印次： 1-1 开本： 16开 
    定价： ￥45.00　 
    出版社： 武汉大学出版社   
    出版日期： 2020-01-01 

    内容简介： 

    本书既继承了客户关系管理原有知识结构的必要内容，也引入了时下热点诸如大数据、数据挖掘和人工智能等内容，形成了比较完整、前沿和有针对性的自身特点。具体内容包括客户概述、关系营销理论、客户关系管理理论、客户关系管理系统理论、客户关系管理战略、客户关系管理和客户分析、客户关系管理与企业变革、大数据与客户关系管理等。 
 
    作者简介： 

    桂辉慧，男，硕士，武昌理工学院商学院讲师，市场营销系副主任。研究方向为营销管理、新媒体策划。近年来在各类专业学术期刊发表论文近10篇，主持或参与各类项目5项。主编或参编《广告学》、《电子商务概论》、《营销策划实例教程》和《广告理论与实务》等多部教材。 



    来源：武汉大学出版社