在竞争日益激烈的营商环境中，“品牌”、“营销”与“销售”能力的重要性被反复印证。“品牌”是基础，好的品牌为营销和销售提供支撑；“营销”是桥梁，可以连接品牌和销售，创造销售机会；“销售”是结果，是品牌和营销效果的最终体现。

　　中国人民大学出版社“营销经典”译丛全5本已经全网上市了！丛书汇集营销五大核心模块，搭建营销的底层思维与实战技能。这套丛书收录了：

　　迈克尔·所罗门的《消费者行为学——购买、拥有与存在（第14版）》；

　　凯文·莱恩·凯勒的《战略品牌管理——创建、评估和管理品牌资产（第5版）》；

　　戴夫·查菲的《数字营销——战略和实施（第8版）》；

　　约亨·沃茨的《服务营销精要（第4版）》；

　　迈克尔·阿亨的《销售与销售管理——伙伴关系创造价值（第15版）》。

丛书详情

 《消费者行为学——购买、拥有与存在（第14版）》（订购）

“数字时代，赢得用户心智的钥匙”

罗永浩、蒋青云、郑毓煌、鲁秀琼、叶明桂、小马宋联袂推荐

　　作者简介

　　迈克尔·所罗门（Michael R. Solomon）

　　全球商业与管理领域顶尖科学家（2022），行为科学/时尚类学术文献中15位高被引学者之一，广告与营销传播领域10位多产的学者之一。美国圣约瑟夫大学豪布商学院营销学教授、消费者研究中心主任，曾任纽约大学零售管理研究所副所长。

　　克里斯泰尔·安东尼娅·拉塞尔（Cristel Antonia Russell）

　　佩珀代因大学格拉兹道商学院营销学教授，法国南特高等商学院兼职教师，曾在美利坚大学、奥克兰大学和圣迭戈州立大学任教。

　　内容简介

　　洞察消费者行为是企业一切工作的基础。第14版聚焦数字时代的消费者行为特征，选取了丰富的数字营销传播实例。

　　全新的“社会与文化身份”一章聚焦身份认同的社会层面，探讨人们认同的群体对身份认同和消费选择的影响。

　　“群体如何定义我们”一章彻底修订，概述了社会影响，包括参考群体、社会规范和社交媒体在塑造消费者行为方面的影响，探讨了集体内部的角色和决策过程，整合了关于消费者集体的新近研究成果。

　　新增“购买、拥有与存在”专栏，通过生动的社会实例阐释相关内容。章末以知名品牌和公司为个案，引导读者在真实场景中理解消费者行为。

《战略品牌管理——创建、评估和管理品牌资产（第5版）》（订购）

“品牌管理奠基之作，品牌战略行动指南”

宋秩铭、莫康孙、秦朔、曹虎、刀姐Doris 联袂推荐

　　作者简介

　　凯文·莱恩·凯勒（Kevin Lane Keller）

　　现代品牌理论奠基者之一，全球品牌学术权威。美国达特茅斯学院塔克商学院市场营销学教授。在品牌学术领域，凯勒的被引用次数高居第一、遥遥领先。他的研究和著作对品牌管理理论和实践产生了深远影响。

　　沃妮特·斯瓦米纳坦（Vanitha Swaminathan）

　　匹兹堡大学卡茨商学院营销学教授，卡茨品牌中心主任。

　　内容简介

　　本书是品牌领域集大成的创新奠基之作。

　　顾客导向是现代营销的基本思想，凯勒将顾客导向引入品牌领域，提出基于顾客的品牌资产框架模型，建立了新的品牌逻辑和品牌理论体系，在全球品牌学术领域确立了领先和领导地位。

　　本书的一个重要目标是为企业提供各种概念和方法，以提高品牌战略的长期盈利性。本书回答了如何创建品牌、创建品牌的路径和步骤是什么等基本问题，揭示了品牌的底层逻辑，还提供了培育品牌的系统化战略和行动指南。

　　第5版高度关注数字品牌。

　　新章节：新增的“数字时代的品牌化”一章，阐释了品牌战略向数字化转型的关键变化，“品牌融入”作为新的一节重点阐述。

　　新主题：包括社交媒体监测和聆听、在线品牌融入、数字原生垂直品牌、社交媒体时代的品牌危机管理等。

　　新实践：“品牌实战”专栏增加数字化品牌战略的新案例，反映品牌实践的新进展。

《数字营销——战略和实施（第8版）》（订购）

“底层逻辑到落地执行,聚力创造业务价值”

安踏COO 陈科 作序推荐

　　作者简介

　　戴夫·查菲（Dave Chaffey）

　　全球最有影响力的50位营销大师之一。营销培训和咨询平台Smart Insights联合创始人。

　　菲奥纳·埃利斯-查德威克（Fiona Ellis-Chadwick）

　　拉夫堡大学商业与经济学院市场营销高级讲师、影响力总监。

　　内容简介

　　数字营销须与业务战略同频共振。作者开篇提出“数字营销7D模型”，巧妙串联数字目标、数字受众、数字设备等核心要素，将复杂数字营销拆解为可对标、可执行的系统工程。尤其将“数字目标”置于七大要素之首，打破“先找工具、再定方向目标”误区，让数字营销回归到服务业务核心、创造业务价值。

　　RACE框架覆盖用户全生命周期完整链路，将各阶段核心目标与行动精准匹配。该框架提供了20多种关键数字营销技术组合，小到单次活动KPI设定，大到全年预算分配，都能找到清晰操作路径，让零散营销动作变成紧扣业务价值的系统闭环。

　　第8版增加了数字分析、人工智能及机器学习等前沿领域的应用场景与标杆案例，聚焦如何用AI优化用户画像、如何借机器学习提升内容相关性等实用场景。数字营销浪潮仍在高速迭代，新概念、新工具不断涌现。本书最核心的价值在于建立数字营销战略思维，这正是数字营销驱动增长的关键。

《服务营销精要（第4版）》（订购）

“融入技术应用新场景，展现创新服务优秀实践”

　　作者简介

　　约亨·沃茨（Jochen Wirtz）

　　服务营销与管理领域的国际权威专家，新加坡国立大学商学院副院长、市场营销系教授。所著《服务营销》和《服务营销精要》成为全球权威著作，被26个国家和地区引进出版，累计销量逾百万册。

　　内容简介

　　在数字技术革命的驱动下，服务业正经历日新月异的变革。本书将服务营销置于更广阔的综合管理视角，融合前沿的学术研究观点与管理思想，清晰呈现服务营销与管理的关键理论和实践模型，反映服务经济的持续演进和技术领域的突破性发展。

　　融入技术应用新场景：涵盖数字服务、平台商业模式、服务机器人、人工智能自助服务技术、用户生成内容、钱包份额分配法则，以及实现低成本高品质（CESE）服务的战略路径等内容。

　　展现创新服务最佳实践：通过TheView的收益管理、一线服务机器人、数字奢侈品服务、新加坡国家图书馆管理局、平台商业模式与传统商业模式等案例，解析服务营销在商业实践中的具体应用。

《销售与销售管理——伙伴关系创造价值（第15版）》（订购）

“建立合作伙伴关系，为客户创造价值”

　　作者简介

　　迈克尔·阿亨（Michael Ahearne）

　　休斯敦大学市场营销学教授，Stephen Stagner销售卓越研究院（SEI）研究主任。近期被美国市场营销协会评为“市场营销领域研究成果最丰硕的十位学者”之一。

　　杰拉尔德·曼宁（Gerald Manning）

　　国际知名作家、咨询顾问、演讲家，同时也是一位成功的商界人士。为500多家企业提供销售与营销咨询服务，经常担任美国全国性销售会议演讲嘉宾。曾在得梅因社区学院担任系主任30余年，多次荣获该校“年度杰出教授奖”。

　　内容简介

　　本书围绕销售的四大核心支柱，即关系战略、产品战略、客户战略、演示战略，阐释了当今销售的核心主体——与顾客建立合作伙伴关系、为客户创造价值。

　　第15版紧跟销售领域的发展趋势，聚焦对销售人员成功至关重要的核心领域，将最新的研究成果、重要概念，以及流程、技巧等实战工具融入本书。

　　合作创造价值。聚焦当今销售中与顾客建立合作伙伴关系的重要性，剖析从交易型销售向顾问型销售转变的必然性与价值所在。

　　增值销售。阐释今天的销售不能再止步于传递价值，而是要为顾客创造价值。

　　销售技能训练。通过“销售实景练习”“社交媒体销售”等专栏展现如何运用相关工具和技巧开展销售工作。

部分专家推荐

　　凯勒教授开创性地将顾客导向确立为品牌运营的底层逻辑，为企业的品牌化实践指明了清晰的路线图。本书不仅解答了“品牌为什么重要”，更提供了“创建强势品牌”的方法论。

——宋秩铭 奥美集团大中华区资深顾问，原董事长

　　20多年前初读凯勒的《战略品牌管理》，即对他以顾客为导向的品牌资产理论留下了深刻印象。该书第5版的问世，对于所有打造品牌的实践者来说都是福音。开卷有益，请与大师智慧同行！

——秦朔 人文财经观察家，“秦朔朋友圈”发起人，《第一财经日报》原总编辑

　　“让每一份品牌投入都沉淀为可度量的品牌资产”，这是企业的心声。从这个需求出发，凯勒教授构建了从顾客心智到品牌价值，从品牌共鸣金字塔到品牌价值链贯通的品牌科学体系，为科特勒经典营销体系注入了品牌基因。

——曹虎 科特勒咨询集团全球合伙人，大中华及新加坡CEO

　　在社会转型、经济转轨和技术转变时代，消费者的需求类型、购买方式和价值目标发生了前所未有的变化，为此特别需要从群体和社会的角度进行洞察，才能看到市场需求的结构性变化带来的市场机会，看到阶层跃迁或重构带来的市场趋势，看到交通或通信技术进步引发的“时空压缩”带来的市场创新空间。本书正是理解当下中国消费者行为复杂性的钥匙。

——蒋青云 复旦大学东方管理研究院院长，上海市市场学会会长

　　洞察消费者的心理和行为是企业做好营销的基础。那么，消费者的心理和行为究竟有哪些规律？他们如何处理信息并做出决策？迈克尔·所罗门教授的《消费者行为学》一书是全球各大商学院的经典教材，所有希望洞察消费者心理和行为的企业家和高管不可不读！

——郑毓煌 哥伦比亚大学营销学博士，世界营销名人堂中国区首位评委

　　这是一本历久弥新的好书，新的版本全方位地探索了数字时代消费者的行为与态度。消费者的行为是所有策略的根本，商业模式、市场策略、品牌定位……都是源于对消费者行为的充分观察与信息收集，由此形成的认知与观点背后的人性与动机正是最有用的洞察，有了洞察就有改变世界的影响力。过去的营销传播认为要先改变人的心智，再借此转化行为；现在的数字传播则是先直接改变人的行为，再透过习惯的累积形成心智。本书是书架上不可或缺的经典之作。

——叶明桂 桂爷品牌策划公司创始人

　　经典之所以成为经典，是因为它经过了长期的实践检验与案例证伪，是商业理论领域的核心方法论。本书就是这样一本常读常新、经得起时间检验的经典。营销领域的方法和环境已经改变，但这本经典依然熠熠生辉，并通过不断调整细节适应新的形势和环境。

——小马宋  小马宋战略营销咨询创始人

　　本书融战略思维与实战方法于一体，让读者告别碎片化知识学习，构建从数字营销规划到执行落地的完整图谱，决胜数字化战场。

——王峰  湖南大学工商管理学院副院长

　　如今，数字营销浪潮仍在高速迭代：元宇宙营销、AIGC内容创作、私域流量运营……新概念、新工具层出不穷，但真正能穿越周期的，永远是对商业底层逻辑的深刻理解与熟练掌握。本书所传递的，正是这种“以不变应万变”的能力——数字营销的本质从未改变：“以用户为中心，用数据做支撑，以战略为引领。”

——陈科  安踏集团首席运营官、体育用品产业创新联合体执行理事长

　　人工智能时代的到来，让我们对服务和服务业、服务的交互与体验、服务给人类创造的幸福价值、服务组织的发展模式与创新方向，都有了全新的理解。这也是本书希望传递给各位读者的重要启示。

——白长虹 南开大学商学院院长，幸福与创造实验室首席科学家

　　与客户建立伙伴关系是销售完成业绩的保证，如何做到，本书提出了两点建议：一是创造价值而非传递价值，这个时代不缺提供信息的销售，缺的是能提供建议的销售；二是要和客户共情共鸣，别做“人机”，要有“活人感” 。这些建议，在这个“卷”的时代，是每一个销售人员都应该遵循的。

——徐晖 大客户销售培训咨询顾问，《大客户销售：谋攻之道》作者

阅读建议

　　这五本著作涵盖了“品牌”、“营销”与“销售”领域的基础理论、实用技巧和前沿实践，从所罗门的消费者行为到凯勒的品牌管理，从查菲的数字营销到沃茨的服务营销，以及阿亨的销售管理实战，构成了一个完整的市场营销知识体系。

　　我们建议读者可以先从关切的领域入手开始阅读：如果你就职于市场部门，或急于打造自己独一无二的品牌，则优先阅读《战略品牌管理》；如果你是直接面对客户的一线销售，可以直接阅读《销售与销售管理》；如果你从事市场营销领域或相关行业，则可以阅读《数字营销》及《服务营销精要》这两本。

　　了解消费者的行为动机是一切营销活动的基础，《消费者行为学》无疑是帮你赢得用户心智的钥匙，建议所有读者都收入囊中。

　　在阅读每一本书时，都要同步思考如何将其中的理论与实战技巧应用到实际的营销活动当中，最终形成适合自己的营销与销售方法论。

　　希望这套经典著作能够成为你职业生涯中重要的指南和伙伴！

来源：中国人民大学出版社