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首届职业教育与呼叫中心产业发展高峰论坛在京举行

2011-02-22 09:34:19 来源：外语教学与研究出版社

　2011年1月，首届职业教育与呼叫中心产业发展高峰论坛在北京举行。此次会议由中国职业技术教育学会教学工作委员会主办，北京应用技术大学承办，外语教学与研究出版社协办。本届论坛以“深化校企合作，促进职业教育教学改革和体制创新，提高呼叫中心产业高素质技能人才培养质量”为主题，平安集团、百度、海尔集团、新华人寿等百余家知名企业、52所学校参与了论坛研讨。北京应用技术大学、北京应大信息产业研究院的“产学研一体化”办学模式及其呼叫中心人才培养和使用的体系化解决方案受到与会者热议，13家学校现场签订2011年呼叫中心人才培养订单。

　会上全国职业教育教学改革创新指导委员会委员杨克博士做了题为《职业教育创新发展的战略和思考》的报告，对校企合作的内涵作了全面剖析。国际呼叫中心产业资深专家Duncan Cowie在会上指出，目前中国呼叫中心产业正处于爆发性增长时期，前期发展较快的各大城市都正在面临严重的呼叫中心人才短缺。北京应大信息产业研究院院长张丽女士在会上详细介绍了应大如何与企业、职业院校联手，良性互动，以区域带动全国，以专业带动行业，成功培养呼叫中心专业人才的办学模式。

　外语教学与研究出版社职业教育出版分社李宏伟讲师对呼叫中心专业教材做了全面介绍。由外语教学与研究出版社正式出版的呼叫中心专业职业教育系列教材，是北京应用技术大学引进国外先进的呼叫中心人才标准和技术标准，结合国内市场需求研发而成的一套国际性、系统性、立体化的职教教材，也是我国第一套呼叫中心专业职业教育教材，在2010年11月召开的全国中等职业教育教学改革创新工作会议上首次展出，得到了教育部相关领导的肯定。

　本届论坛为职业教育与行业企业对话搭建了一个良好的平台，对于促进产业升级背景下人力资源开发与培养模式创新，促进职业教育教学改革，交流人才培养经验，深化校企合作，提高呼叫中心产业高素质技能人才培养质量都起到了积极的推动作用。

　来源：外语教学与研究出版社2011.2.17

本版责编：姜舒

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